*descripción genérica*:encargado de ofrecer, atender y orientar a los clientes brindando toda la información posible para sus servicios y reparaciones, manteniendo constante comunicación, notificándole cotizaciones extras y el estatus de su unidad ingresada en taller, así como la hora y día de entrega.generar prospección de citas siempre tomando en cuenta la disponibilidad del taller y asegurando la disponibilidad de refacciones.*actividades*:*1.*recepción de unidades, recabando toda la información posible acerca de los síntomas que presenta.*2.*revisar pendientes dentro del taller y ordenes por atender del día anterior.*3.*controlar las ordenes de servicio realizadas en el área.*4.*atender y asesorar al cliente en el área de recepción de servicio, así como atender y escuchar las necesidades del cliente a través de llamadas, rescates, garantías, ventas de servicio para identificar el tipo de servicio solicitado.*5.*dar el alta del servicio, tomar datos de los clientes para elaborar una orden, llenado correcto de listados de verificación de servicio que recibirá el jefe de taller.*6.*verificar la campaña, garantía o servicio de la unidad ingresada en taller.*7.*preparar la orden de reparación o servicio y comunicar a las áreas involucradas (contabilidad, refacciones, garantías, jefe de taller).*8.*proporcionar atención al cliente (servicios, costos) seguimiento a unidades que se atienden actualmente en taller.*9.*realizar órdenes para trabajos externos, llevando un control de las facturas.(reparaciones).*10.*llenar y entregar requisiciones a los técnicos.*11.*facturar mano de obra para dar salida a la unidad.*12.*informa al jefe de taller el nível de calidad y exactitud del trabajo de los técnicos para que el cliente reciba el nível de servicio esperado.*13.*contactar al cliente por medio de llamada telefónica, vía correo y/o mensaje de whatsapp, para confirmar tiempos de entrega de las unidades reparadas.*14.*realizar la inspección de salida del vehículo en compañía del cliente en los casos en que se entrega la unidad en la agencia.*15.*informar a los clientes a los cuales se le han entregado las unidades reparadas, los siguientes servicios requeridos, así como recomendaciones a considerar durante el uso de la unidad.*16.*entregar el documento de salida y unidades reparadas.*17.*coordinar con el jefe de taller los rescates de los técnicos dependiendo la disponibilidad.*18.*controla mediante un reporte de excel los rescates de los técnicos y da seguimiento desde que inicia hasta que termina.*19.*apoyar al jefe inmediato y a cualquier otra área de la empresa cuando lo solicite y sea necesario.*conocimientos*:*1.*técnicos automotrices y productos freightliner y mercedes-benz.*2.*fallas técnicas de productos.*3.*interpretación de coberturas de garantía.*4.*trato con el cliente y manejo de quejas.*habilidades*:*1.*manejo de grupos.*2.*facilidad de palabra.*3.*oportunidad de negocio.*4.*análisis y solución de problemas.*5.*innovación y orientación a resultados.*estudios*:*bachillerato*tipo de puesto: tiempo completosueldo: $13,* - $14,* al mesbeneficios:- uniformes gratuitoslugar de trabajo: empleo presencial