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campaña: retencion y lealtad
descripción del puesto:
atender las solicitudes administrativas de la campaña de servicio a clientes para brindar un servicio excepcional a los clientes. Ofrecer un servicio excepcional a los clientes apegado en todo momento a los procesos documentados.
funciones:
asistir a las capacitaciones continuas y nuevos productos.
cumplir con los métricos operativos establecidos en su esquema de productividad mensual.
reportar inconvenientes recurrentes, para que sean analizados y resueltos de forma definitiva.
se ofrece:
sueldo $6,200.00 a $7,400,00
horario de 6 horas
turno vespertino: de 3pm a 9pm
capacitación pagada
prestaciones de ley desde el primer día
descuentos en comercios y establecimientos.
requisitos:
edad: 18 – 50 años
escolaridad: preparatoria o trunca.
capacidades para la atención al cliente y la comunicación, buena agilidad en escritura y uso en equipos de cómputo.
vivir a menos de una hora y media máximo.
estabilidad laboral.
disponibilidad de horario y traslado.
experiencia laboral:
call operador de servicio a clientes
call center
conocimiento:
escucha activa
manejo de objeciones
autocontrol
liderazgo situacional
competencias:
pasión por el cliente
trabajo en equipo
confianza y respeto
ejecución impecable
mejora continua
habilidades:
atención al cliente
toma de decisiones
comunicación asertiva
zona a laborar
francisco zarco 569, centro, 64000 monterrey, n.l.
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