¿por qué quieres trabajar como agente de reservaciones?
como agente de reservaciones, serás el encargado de garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia de alojamiento óptima. Para lograr esto, deberás cumplir con las necesidades y expectativas de nuestros huéspedes.
responsabilidades clave:
* recaudar documentos de los clientes para realizar pagos anticipados, lo cual es fundamental para asegurar la reserva y evitar cualquier inconveniente.
* verificar depósitos de agencias de viajes prepagos para asegurar que todo esté en orden antes de procesar la reserva.
* manejar plataformas de reservas en línea (booking, expedia, airbnb) de manera efectiva, asegurando que se puedan realizar reservas de forma segura y rápida.
* generar informes sobre clientes no show y enviarlos a la contabilidad para mantener un registro preciso de todas las transacciones.
* ingresar reservas en sistemas de reserva en línea de manera oportuna y precisa, asegurando que se cumplan las fechas de llegada y partida establecidas.
* atender solicitudes de reservaciones grupales e individuales, brindando asistencia y soluciones rápidas y efectivas a nuestros clientes.
* comprobar la disponibilidad de habitaciones en el sistema del hotel y asignarlas de manera adecuada según las necesidades de cada cliente.
* modificar reservaciones según sea posible, siempre teniendo en cuenta la política de cancelación y devolución de dinero.
* manejar formularios impresos y digitales relacionados con las reservas, asegurando que se cumplan todos los requisitos necesarios.
* informar al departamento de recepción sobre reservas especiales, garantizando que todos estén al tanto de cualquier situación que requiera atención especial.
* colocar notas con observaciones relacionadas con alguna reserva, facilitando la comunicación entre departamentos.
condiciones de trabajo:
se requiere trabajar a tiempo completo en un horario de 8 horas. Las prestaciones incluyen seguro de vida y uniformes gratuitos, lo cual es beneficioso para el empleado.