Supervisor de atención al cliente aeropuerto - puerto vallarta
responsable de aplicar procedimientos que garanticen la satisfacción del cliente, así como liderar y promover el trabajo en equipo para lograr las metas establecidas para la estación.
Requisitos
licenciatura en carreras aeroportuarias o económicas administrativas
por lo menos 2 años en áreas de atención al cliente, documentación, abordaje, recepción de equipajes, cierre de vuelos en sistema y procedimientos en cobros de exceso y ancillaries, indispensable experiencia en aeropuertos
conocimiento del medio (manuales, regulaciones y relaciones con autoridades)
disponibilidad de horarios, rolar turnos y viajar
habilidades de liderazgo, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, comunicación asertiva, inteligencia emocional, resolución de conflictos
conocimiento de rampa y plataforma
funciones
seguimiento reportes de clientes
gestionar turnos y dar seguimiento de equipo de trabajo
supervisar el cumplimiento de políticas, procesos y métricas de performance establecidas por volaris
seguimiento a incidencias de equipajes
responsable de la satisfacción y resolución de problemas del cliente
sueldo base competitivo + bonos variables
prestaciones de ley y superiores
contratación directa por la compañía
desarrollo profesional
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