What success looks like in this role:
Título universitario en negocios, finanzas o tecnología, o equivalente.
Es obligatorio tener un nivel avanzado de inglés; el dominio del alemán y/o francés a nivel profesional sería altamente beneficioso.
Entre 8 y 10 años de experiencia en Servicios Gestionados para Usuarios Finales / Servicios de Lugar de Trabajo Digital (por ejemplo: mesa de ayuda, servicios de campo y cadena de suministro, gestión de dispositivos de usuario final, productividad y colaboración), con preferencia por 2 a 3 años de experiencia como arquitecto de soluciones en preventa.
Buen entendimiento del panorama competitivo, productos y/o servicios.
Excelentes habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas.
#LI-SA1
You will be successful in this role if you have:
Recopilar y analizar los requerimientos del cliente (RFI/RFP/RFQ) y datos volumétricos (por ejemplo: ubicaciones, SLA, cantidad de contactos y eventos, AHT, ToT, etc.).
Definir la estrategia de solución y precios, trabajando de forma independiente para desarrollar estimaciones de esfuerzo y costos, incluyendo supuestos, enfoque de riesgos y contingencias.
Modelado de costos.
Desarrollar propuestas orientadas al cliente que incluyan una visión general del servicio, arquitectura tecnológica, descripción detallada del servicio y beneficios/resultados esperados para el cliente.
Liderar las revisiones de la solución y obtener las aprobaciones necesarias de las partes interesadas clave antes de la presentación.
#LI-SA1
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