Mex anfitrion digitalcountry: mexico
santander ) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.
esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.
nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.
retail & commercial banking es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor.
el impacto que generarás
retail & commercial banking está buscando un/a anfitrión digital con base en tecamachalco, edo. Méx.
estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.
en este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:
* al ser la primera cara de nuestra institución, mostrar una imagen impecable y manejo correcto de la expresividad corporal, utilizando un vocabulario empático y expresivo, generando un trato cordial que invite a nuestros clientes y no clientes a transaccionar en el área de autoservicio, vincularse y afiliarse a los diferentes canales digitales y utilizar los canales alternos.
* gestionar el flujo de clientes/no clientes, fuera de la sucursal, en la zona de autoservicio y dentro de la sucursal. Atención a los clientes y no clientes e identificar si aplica derivación de la operación a realizar
* conocer las principales operaciones derivables a canales alternos y brindar asesoria con respecto a los canales. (supermóvil, santander web, superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales).
* promoción, colocación y asesoría con respecto a las necesidades del cliente. Dando una asesoría personalizada, así como la verificación de datos y requisitos dependiendo de los productos. (portabilidad, seguros, tdc, créditos de consumo, etc)
* enseñar y acompañar a los clientes a anunciarse en el direccionador, garantizando una buena experiencia a través de una escucha efectiva y comunicación estrecha con cada cliente y no cliente, identificando sus necesidades para informarle las mejores opciones de canales para su atención.
manejar con total confidencialidad la información del cliente, ya que tendrá acceso a datos generales.
requisitos:
* experiencia en atención a clientes y en ventas face to face.
* actitud de servicio y gusto por desarrollarse en el área comercial.
* gusto por las ventas y/o altas expectativas en comisiones, excelente comunicación n y/o facilidad de palabra, solución de problemas y atención al detalle.
educación
* licenciatura
cumplimiento local
santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.
¿y ahora qué?
si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.
¿listo/a para dar el siguiente paso?