*objetivo del puesto*:brindar soporte técnico vía remota a los clientes para lograr la resolución de los problemas o la asistencia presencial oportuna con el fin de cumplir con el estándar de servicio de la empresa y/o el nível de servicio contratado por el cliente.
*experiência: 1 año*
conocimientos:
- soporte técnico remoto.
- gestión de tickets de servicio.
- atención a clientes.
- mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo.
- base de datos y lectura de bitácoras.
- lectura e interpretación de manuales técnicos.
- uso de equipos de medición eléctrica y electrónica.
*responsabilidad*:
- atención y resolución de reportes de servicio al cliente por llamada telefónica y correo.
- seguimiento a monitoreo de equipos.
- asegura la funcionalidad de los equipos.
- asignar atenciones a técnicos de soporte.
- supervisar el cumplimiento de las atenciones de los técnicos de soporte.
- elaborar requerimientos de equipos al almacén.
- generar guías de envío de paquetería a los centros de servicio.
tipo de puesto: tiempo completo.
sueldo: $13,* al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
- vales de despensa
tipo de jornada: de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm.
lugar de trabajo: empleo presencial.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $13,* - $14,* al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
- vales de despensa
tipo de jornada:
- lunes a viernes
lugar de trabajo: empleo presencial