*responsabilidades*
- gestión de quejas y reclamos: manejar quejas, reclamos y comentarios negativos con profesionalismo, buscando soluciones y escalando casos cuando sea necesario.
- resolución de problemas: identificar problemas comunes y proponer mejoras en los procesos de atención.
- monitorización de redes: vigilar constantemente las redes sociales de la empresa para detectar menciones y comentarios relevantes.
- creación de reportes: documentar las interacciones con clientes y generar informes sobre el volumen y tipo de consultas recibidas.
- colaboración interdepartamental: trabajar en conjunto con otros departamentos, como marketing, ventas y soporte técnico, para ofrecer una atención integral al cliente.
mantenimiento de la imagen de marca: asegurar que todas las interacciones reflejen los valores y la voz de la marca.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $13,* al mes
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 17/03/2025