Overview
título del puesto: ingeniero de soporte itubicación: nápoles, ciudad de méxico. On sitetipo de puesto: tiempo completo, lunes a viernes (08:00 a 18:00 hrs).
Descripción de la empresa
acerca de nosotros: somos expertos en la integración de proyectos tecnológicos de exportación. Nuestro equipo se destaca por contar con proveedores certificados, especialistas capacitados y un excepcional control de calidad en cada proyecto. Nos especializamos en áreas como analíticas, consultoría, control de acceso, software, aplicaciones y videovigilancia.
Descripción del puesto
buscamos un ingeniero de soporte it para integrarse a nuestro equipo. Este rol es fundamental para garantizar la continuidad operativa de nuestros clientes, brindando soporte técnico de alta calidad y resolviendo problemas tecnológicos de manera eficiente.
Responsabilidades
diagnosticar y resolver fallas en equipos de cómputo (hardware y software).
Proveer soporte técnico a usuarios finales con sistemas operativos windows y/o macos.
Realizar la configuración de red básica (ip, dns, dhcp, wifi).
Gestionar y dar seguimiento a los incidentes a través de herramientas de ticketing.
Proporcionar asistencia remota para la solución de problemas.
Mantener una comunicación clara y efectiva con el usuario final, asegurando su satisfacción.
Colaborar activamente con el equipo para la resolución de problemas complejos y la mejora de procesos.
Requisitos
formación: carrera técnica o licenciatura en sistemas, informática, redes o afín.
Experiencia: mínimo 3 años en roles de soporte técnico o de it.
Conocimientos técnicos indispensables
diagnóstico avanzado de fallas en hardware y software.
Soporte a sistemas operativos windows y/o macos.
Conocimientos sólidos en configuración de red (ip, dns, dhcp, wifi).
Experiencia utilizando herramientas de ticketing y de asistencia remota.
Habilidades
excelente trato con el usuario final y habilidades de comunicación.
Actitud proactiva y un fuerte enfoque en la resolución de problemas.
Deseable (no excluyente)
experiencia trabajando con noc, nas y equipamiento de redes.
Ofrecemos
contratación: posición fija (al finalizar el período de prueba).
Prestaciones: prestaciones de ley (seguro social, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo).
Desarrollo: oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
Detalles
full time
salario: 560-640 usd
#j-18808-ljbffr