Resumen del puestoBuscamos un Ingeniero de Soporte Oracle HCM Cloud especializado en cargas masivas de datos, seguridad de usuarios y administración de integraciones.
Será responsable de brindar soporte técnico de segundo nivel a la operación de Oracle HCM, asegurando la correcta migración y mantenimiento de información, el cumplimiento de políticas de seguridad y el funcionamiento estable de integraciones con sistemas internos y externos.Responsabilidades principalesEjecutar y monitorear cargas masivas de datos en Oracle HCM (empleados, contratos, ausencias, nómina, beneficios) utilizando herramientas como HCM Data Loader (HDL) y Spreadsheet Loader.Administrar y configurar la seguridad de usuarios en Oracle HCM: roles, privilegios, jerarquías de acceso y segregación de funciones.Dar soporte en integraciones entre Oracle HCM Cloud y otros sistemas corporativos (ERP, nómina local, aplicaciones de terceros), utilizando Oracle Integration Cloud (OIC), web services y APIs.Resolver incidencias técnicas y coordinar con Oracle Support cuando sea necesario.Documentar procedimientos de cargas, configuraciones de seguridad e integraciones.Trabajar en conjunto con consultores funcionales para garantizar que las soluciones técnicas soporten los procesos de negocio.Monitorear el desempeño de interfaces y flujos de integración, aplicando medidas preventivas y correctivas.Participar en proyectos de mejoras, actualizaciones y nuevas implementaciones de módulos HCM.RequisitosLicenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.2+ años de experiencia en soporte técnico de Oracle HCM Cloud o sistemas ERP en la nube.Conocimiento en:HCM Data Loader (HDL) y herramientas de carga.Seguridad en Oracle HCM (roles, privilegios, jerarquías de datos).
Integraciones con OIC, REST/SOAP APIs, web services.Inglés intermedio-avanzado (documentación y comunicación técnica).
Habilidades claveAtención al detalle en el manejo de datos sensibles (empleados, nómina).
Capacidad analítica para resolución de problemas técnicos.Comunicación clara con equipos funcionales y de negocio.Organización y documentación de procesos.Enfoque en cumplimiento de políticas de seguridad y compliance.DeseableCertificación en Oracle HCM Cloud Security o Oracle Integration Cloud.Experiencia con SQL y PL/SQL para validación y extracción de datos.Conocimiento en automatización de procesos de carga.Familiaridad con metodologías de ITIL y gestión de tickets de soporte.Job Type: Full-timeWork Location: In person
📌 Oracle Hcm Support Engineer
🏢 Doer Partners
📍 Xico