Empresa líder en méxico en la administración de créditos, especializada en servicios integrales de gestión de activos crediticios e hipotecarios. Con una trayectoria destacada en el sector, nuestra empresa se destaca por su compromiso con la excelencia y la innovación en el mercado.
buscamos gerente de contact center (cobranza)
funciones:
elaboración del plan de trabajo mensual, trimestral y anual, asegurando el cumplimiento de objetivos con las áreas involucradas.
coordinar y supervisar el trabajo de los supervisores y el cumplimiento de indicadores de las carteras asignadas.
registrar y elaborar reportes e informes para la subdirección y dirección de contact center
establecer estrategias de coaching y apoyo a los empleados, trabajando con recursos humanos para mejorar la permanencia de los ejecutivos de cobranza telefónica.
elaborar y supervisar estrategias para cumplir los objetivos.
controlar y revisar consumos en telefonía y otros servicios para pagos a proveedores.
requisitos:
licenciatura concluida
excel avanzado.
experiencia requerida: mínimo 1 año como gerente de contact center
ofrecemos:
sueldo base de acuerdo a aptitudes y experiencia
bono mensual de productividad: de acuerdo a resultados
prestaciones de ley iniciales y a los 90 días superiores (seguro de vida, gastos médicos mayores, si vale restaurante)
horario:
lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (disponibilidad de rolar)
sábados rolados: 8:00 a 15:30 hrs / 12:30 a 20:00 hrs