Oferta de empleo
nuestra empresa busca a un profesional con experiencia en soporte técnico para atender las necesidades de nuestros clientes.
descripción del puesto
el sistema operativo es el corazón de la computadora, y es donde se encuentran los componentes más críticos. El software instalado en el equipo interactúa con hardware mediante sistemas de gestión de dispositivos (sdd), garantizando que todos los elementos funcionen correctamente. La experiencia previa con administración de redes y configuración de rutas estándar también sería altamente valorada por nuestra empresa. Así mismo, la capacidad de analizar problemas técnicos y resolverlos de manera efectiva demostraría tu cualificación para este puesto.
responsabilidades
* brindar soporte técnico a usuarios finales, incluyendo resolución de incidentes y problemas relacionados con hardware y software.
* atender las necesidades de los usuarios y garantizar su satisfacción.
* mantener registros precisos de todas las transacciones realizadas en el equipo.
requisitos específicos
* licenciatura/ingeniería en sistemas o campo afín.
* experiencia brindando soporte técnico en sitio a usuarios de ti, mínimo 1 año.
* conocimiento de herramientas de tickets, resolución de incidentes y problemas, instalación y solución de problemas de dsl/vpn/inalámbrico, pruebas de red y cableado.
* capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones difíciles.
conocimientos requeridos
* uso eficiente de herramientas de tickets.
* resolución de incidentes y problemas con hardware y software.
* instalación y solución de problemas de dsl/vpn/inalámbrico.
* pruebas de red y cableado.
* soporte a hardware y software.
* conocimiento de itil.