El opc in-house es el primer punto de contacto para los huéspedes del hotel, encargado de invitarlos a conocer el concepto de tiempo compartido o membresía vacacional. Su función principal es calificar a los prospectos y programar citas para que el equipo de ventas (los "closers") pueda presentarles el producto. Este rol es crucial para el flujo de ventas del club y requiere una combinación de excelente servicio al cliente, persuasión y una alta tolerancia a la presión.