Implica la realización de tareas administrativas y de coordinación relacionadas con la operación, la cual puede incluir registro de datos, realizar actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local.si bien las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.descripción de puesto general:asesorar y ofertar la gama de productos y servicios a los clientes para lograr los objetivos de ventas de la organización, así como el desarrollo de los clientes frecuentes y de crédito.• realiza una variedad de tareas de atención al cliente, administivas y de oficina que requieren interaccion directa o indirecta con el cliente.• apoya a los clientes con el rastreo de paquetes, responde preguntas sobre productos fec y servicios de venta en mostrador o por teléfono.• verifica los paquetes asegurando el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido incluido el peso y el tamaño, envoltorio adecuado, el valor asegurado, requerimientos especiales para el manejo de materiales peligrosos y el cumplimineto de la documentacion aduanal requerida en el destino.• colabora con el cumplimiento del presupuesto, ingresos/egresos, además de apoyar a optimizar la rentabilidad de las sucursales con la optimización de los recursos.• es responsable de abrir y cerrar la sucursal, mantiene el área de trabajo limpia, revisa el mobiliario y materiales de trabajo.respetar los tiempos de atención al cliente.• reconoce nuevos clientes o oportunidades de negocio adicionales y ofrece los servicios y soluciones mas adecuados, apertura nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de venta.• asegura una excelente experiencua al cliente mediante al desarrollar y brindar soluciones adecuadas a los diferentes problemas de los clientes.• da seguimiento a procesos comerciales y administrativos, comunicándose con las áreas involucradas.responsable de salvaguardar los valores de la empresa y evitar desviaciones, faltantes y malos manejos en el wsc.• solicitar los suministros necesarios para realizar la documentación y embalaje diario de los envíos.• estas son las principales responsabilidades que desempeña con mayor impotancia o de mayor frecuenciarequisitos mínimos:nivel mínimo de estudios:• preparatoria terminada o equivalente.• idioma: dominio de inglés.experiencia mínima:• dos (2) años de experiencia en ventas y/o atención a clientes cara a cara• muestra sólido conocimiento en el manejo de valores en especie y efectivo.• experiencia previa en fedex scs warehouse con buen conocimiento de la operacion y de requerimientos de clientes clave. Habilidades mínimas requeridas: • capacidad para levantar 34 kg y maniobrar paquetes que pese hasta 68 kg usando el equipo apropiado• precisión y atención al detalle• habiidades de planeación y organización• habilidades interpersonales• habilidad para resolver problemas• habilidad para determinar y coordinar tareas para si mismo y para otros.• buenas habilidades de interpretación con experiencia en la traduccion de instrucciones especificas de los clientes en requisitos viables• buenas habilidades en el uso de herramientas tecnologicas, ej. escaner /impresora/ intranet etc. con la capacidad de realizar tareas básicas de mantenimiento.• se requieren buenas habilidades generales de oficina, que incluyen mecanografía, archivo y conocimientos informáticos.• buenas habilidades de comunicación y relaciones humanas.• voz clara y articulada• apariencia limpia y prolijafedex is widely acknowledged as a world-class company.we are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world's most admired and respected companies.fedex is consistently named among the world's most valuable and admired brands.some of our recent awards include:* fortune's world most admired companies (14th)* fortune's best places to work (15th)* forbes's one of the "best employers for diversity"* fedex lac included in the gptw's best workplaces in latin america ranking (24th)* fedex mexico was included in the gptw ranking for 18th consecutive years* fedex mexico received the cemefi certification for 13th consecutive years endorsing fedex as a company socially responsible* fedex chile was re-certified with giro limpio, a seal from the agency of sustainable energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.* fedex uruguay selected by gptw among the 5 best companies to work for.