Hospital veterinario solicita: customer service vía chat
funciones a desempeñar
* agendar citas vía whatsapp
* mantener actualizada la información de los clientes en el sistema interno.
* ayudar a los clientes con sus consultas, proporcionar información sobre los servicios y proporcionar información sobre los pagos.
* envio masivo de mensajes de confirmación de citas, recordatorios, evaluación de satisfacción y continuar con el cierre de agenda.
* registro de todas las citas concretadas en reportes diarios, semanales y/o mensuales.
* trabajar en consonancia con las políticas de seguridad de datos en todo momento.
* proporcionar un servicio amable y cortés a los clientes en todo momento y asegúrese de dar solución y canalizar a los clientes al área correspondiente minimizando los tiempos de espera.
* elevar las quejas de los clientes documentándolas al equipo de reclamaciones o a la dirección y tratar de manejarlas apropiadamente.
* trabajar de acuerdo con los indicadores clave de rendimiento de la empresa en relación con el volumen de mensajes y los niveles de servicio.
* garantizar que los clientes estén satisfechos con su atención por vía whatsapp.
requisitos
* bachillerato o superior
* 2 años de experiencia en un puesto similar
* manejo de excel
* manejo de crm interno
ofrecemos
tiene un sueldo acorde a la experiencia y prestaciones de ley, protegido de vida. Tipo de puesto: tiempo completo.
sueldo: $8,* - $9,* al mes.
beneficios
* opción a contrato indefinido
* seguro de vida
pago complementario
* bono de asistencia
* bono de puntualidad
tipo de jornada
* diurno
* incluye fines de semana
* turno de 8 horas
experiencia
atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo
empleo presencial
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