*¡estamos buscando personas apasionados por el trabajo forma parte de nuestro equipo!
*- *analista de monitoreo y calidad call center*_*experiência*:- temas de atención al cliente y ventas call center- modelos de calidad y monitoreos de call center- mejora continua- procesos y flujos de call center- conocimientos sobre procedimientos de evaluación del desempeño (calidad en el servicio, indicadores operativos, csat)- coaching y retroalimentación- reporte y análisis de información*actividades*- el monitoreo de llamadas- la evaluación de las llamadas y posteriormente el análisis de resultados- dar feedback a los operadores- aplicar acuerdos de mejora y exhortos en referencia a resultados de calidad.
- reporte de indicadores de monitoreo y calidad- detonar acciones de mejora y mejores prácticas hacia los procesos y flujos (en caso de que existan).
- reportar hallazgos en lo operativo de los recursos, herramientas y procesos (en caso de que existan).
*prestaciones*:- fondo de ahorro- seguro de vida- caja de ahorro- descuentos en productos- alta al 100% en el imss- transporte- utilidades- horario: l-v 8:30 am a 6:30pmtipo de puesto: tiempo completosalario: $12,* - $13,* al meshorario:- lunes a viernesprestaciones:- ayuda o servicio de transporte- estacionamiento de la empresa- seguro de vida- uniformes gratuitostipos de compensaciones:- bono de asistencia- bono de puntualidadlugar de trabajo: empleo presencial