Supervisar y coordinar las actividades de limpieza y mantenimiento de las áreas públicas del hotel, asegurando que todas las zonas comunes, oficinas y áreas operativas se mantengan en óptimas condiciones de limpieza, orden, higiene y presentación, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos para brindar a huéspedes y colaboradores un ambiente seguro y agradable.
funciones principales:
asignar y supervisar las labores diarias del personal de limpieza de áreas públicas, según zonas, prioridades y necesidades del hotel.
verificar que todas las áreas públicas como lobby, pasillos, baños, salones, elevadores, áreas de restaurante, gimnasio y accesos se encuentren limpias, ordenadas y con insumos completos.
supervisar el cumplimiento de los estándares de limpieza, presentación y protocolos de seguridad e higiene en todas las zonas comunes.
reportar de inmediato cualquier desperfecto, daño o necesidad de mantenimiento detectado en áreas públicas.
controlar y autorizar la entrega y uso adecuado de insumos, equipos y herramientas de limpieza.
capacitar al personal a su cargo en técnicas de limpieza, seguridad, uso de productos, atención al huésped y normas del hotel.
supervisar la limpieza de áreas asignadas durante eventos especiales, montajes, desmontajes y cambios de temporada.
elaborar reportes diarios de incidencias, pendientes y actividades realizadas.
atender y dar seguimiento a solicitudes o quejas de huéspedes relacionadas con limpieza en áreas públicas.
asegurar la correcta aplicación de los procedimientos de manejo de objetos olvidados o encontrados en zonas comunes.
verificar la adecuada presentación personal, disciplina y actitud de servicio del personal a su cargo.
bachillerato concluido (preferentemente carrera técnica o capacitación en hospitalidad o mantenimiento hotelero).
experiencia mínima de 1 año en puesto similar en hoteles, centros de convenciones o edificios corporativos.
conocimientos en técnicas de limpieza profesional de áreas públicas, manejo de productos químicos y equipos de limpieza.
manejo básico de reportes operativos.
liderazgo, trabajo en equipo y actitud de servicio.
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