Descripción del puesto
en este papel de gestor jr, estarás encargado de gestionar implementaciones end-to-end de soluciones tecnológicas para gobierno. Tu misión será garantizar una transición fluida desde la venta hasta la operación.
como gestor jr, tendrás la responsabilidad de trabajar con clientes y asegurarte de que se cumplan las necesidades funcionales y los requisitos establecidos.
deberás levantar requerimientos funcionales, tickets de soporte y su seguimiento, capacitar a usuarios no técnicos, documentar y notificar incidencias durante la implementación, así como supervisar su resolución.
además, deberás entregar documentación funcional y colaborar en la alineación estratégica para traducir necesidades del cliente a configuraciones viables.
también serás responsable de coordinar el soporte técnico in situ/remoto y asegurarte de que haya una transición fluida al equipo de soporte.
el objetivo es proporcionar un servicio excelente al cliente y cumplir con los requisitos de la organización.