Gerente de desarrollo de negocio postventadiseñar y liderar la estrategia nacional de postventa de epsa méxico para equipos industriales, asegurando el crecimiento rentable del negocio de refacciones, servicios técnicos, contratos de mantenimiento y pólizas anuales, fortaleciendo la satisfacción del cliente, la continuidad operativa de los equipos instalados y la fidelización de la base instalada a nivel nacional.el puesto tiene como finalidad convertir el área de postventa en una unidad estratégica de generación de ingresos recurrentes, soporte técnico especializado y ventaja competitiva para epsa.responsabilidadesdefinir e implementar la estrategia de crecimiento en refacciones y servicios postventa para equipos industriales comercializados por epsa.desarrollar planes de expansión de cobertura técnica y penetración en clientes activos e históricos.detectar oportunidades de negocio derivadas de la base instalada de equipos.diseñar campañas comerciales enfocadas en mantenimiento preventivo y reemplazo programado.establecer estrategias y rentabilidad por la línea de refacciones.incrementar ventas recurrentes de refacciones originales para equipos industriales.supervisar la operación de servicios preventivos, correctivos, emergencias e instalaciones a nivel nacional.asegurar tiempos óptimos de respuesta técnica en campo.coordinar la programación eficiente de técnicos especializados.diseñar y promover pólizas anuales de servicio y contratos de mantenimiento preventivo.garantizar altos estándares de atención postventa alineados con la promesa de valor epsa.implementar métricas de satisfacción del cliente postservicio.atender escalaciones críticas de clientes estratégicos.supervisar disponibilidad nacional de refacciones críticas.coordinar acciones con ventas, logística, administración y servicio técnico.liderar equipo de postventa y soporte técnico.presentar resultados estratégicos a dirección.conocimientos técnicosrefacciones industrialescontratos de mantenimientoplaneación de servicio técnicogestión de inventarioserp / crm / kpis comercialesrequisitos3 años en postventa industrial, refacciones o servicio técnico.experiencia en manejo nacional de operaciones postventa.deseable experiencia en maquinaria/equipos industriales.#j-*-ljbffr