Resumen del trabajo:actualmente estamos buscando individuos dinámicos para unirse a nuestro equipo como representantes de servicio al cliente.como parte integral de nuestra organización, estarás a la vanguardia de la entrega de un servicio al cliente excepcional a través de canales digitales.*responsabilidades*:- interactuar con los clientes a través de plataformas de chat para atender consultas, resolver problemas y proporcionar asistencia oportuna.- demostrar empatía y habilidades activas de escucha para entender y satisfacer las necesidades del cliente de manera efectiva.- procesar pagos, facilitar reembolsos y ayudar con tareas de gestión de pedidos según sea necesario.- colaborar con equipos multifuncionales para escalar y resolver problemas complejos del cliente.- esforzarse continuamente por mejorar la experiência general del cliente a través de la resolución proactiva de problemas y el análisis de retroalimentación.*requisitos*:- experiência laboral: 1+ año de experiência como representante de servicio al cliente.- habilidades técnicas: experiência con plataformas como microsoft office, correo electrónico y crm (preferible).- enfoque en el cliente: compromiso demostrado con entender y satisfacer las necesidades del cliente.- adaptabilidad: capacidad para adaptarse rápidamente a las prioridades cambiantes y requisitos del cliente.- colaboración: habilidad comprobada para trabajar de manera efectiva dentro de un entorno de equipo.- resolución de problemas: capacidad para identificar y resolver problemas del cliente de manera rápida y eficiente.- comunicación: habilidades de comunicación claras y concisas, tanto escritas como verbales.- atención al detalle: mantener consistentemente altos níveles de precisión y atención al detalle en las interacciones con el cliente.descripción de la empresa:somos una nueva generación de bpo combinada con una firma consultora cx enfocada en la disrupción de la industria basada en las necesidades del mundo tecnológico/startup.respaldados por emprendedores, fundadores y expertos en el dominio, proporcionamos soluciones para empresas emergentes que necesitanexternalizar procesos en general.nos enfocamos en la experiência del cliente, que abarca cada contacto en línea o fuera de línea que los clientes tienen con una empresa.también brindamos consultoría para startups que desean incorporar tecnología a sus procesos mediante crms, herramientas de conversación, voicp,etc., para eventualmente evolucionarlo hacia la inteligencia artificial.para obtener más información, visita evolvecx.io