Objetivo del puesto:
Liderar, supervisar y optimizar las operaciones de transporte en todas sus etapas: primera, media y última milla. Será responsable de garantizar el cumplimiento de niveles de servicio, eficiencia operativa y de costos, correcta planeación logística y atención efectiva a clientes internos y externos.
Responsabilidades principales:
- Supervisar la operación diaria de transporte en todas las etapas (primera, media y última milla), asegurando un flujo eficiente de la mercancía desde el origen hasta la entrega final.
- Gestionar y monitorear el desempeño de la flota (propia y/o tercerizada), asegurando su disponibilidad, cumplimiento de rutas y eficiencia operativa.
- Controlar y optimizar la estructura de costos de transporte: combustible, mantenimientos, peajes, tiempos improductivos, subcontratación, entre otros.
- Diseñar e implementar una planificación operativa de mediano y largo plazo, anticipándose a picos de demanda y evitando interrupciones operativas.
- Analizar y presentar indicadores clave (KPIs): puntualidad, entregas efectivas, costos por envío, cumplimiento de SLA, utilización de flota, etc.
- Coordinar con proveedores de transporte, centros de distribución, hubs y puntos de entrega para asegurar un servicio fluido y alineado a los estándares de calidad.
- Garantizar la atención y seguimiento oportuno a incidencias y requerimientos de clientes internos y externos.
- Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad, políticas internas y buenas prácticas de transporte.
- Liderar y desarrollar al equipo operativo a su cargo: coordinadores, supervisores, operadores y personal de soporte.
Requisitos:
- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Logística o afín.
- Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares dentro del sector logístico, transporte o e-commerce.
- Conocimiento integral de procesos de transporte en primera, media y última milla.
- Experiencia liderando operaciones de flota propia y/o tercerizada.
- Dominio de indicadores logísticos y metodologías de mejora continua.
- Capacidad analítica para controlar y optimizar estructuras de costo.
- Manejo avanzado de Excel y herramientas de gestión logística (TMS, ERP, etc.).
- Habilidades de liderazgo, comunicación, pensamiento estratégico y toma de decisiones.
- Disponibilidad para laborar en Tultitlán y realizar visitas operativas.
Competencias clave:
- Liderazgo operativo
- Pensamiento analítico y orientación a resultados
- Planeación estratégica
- Solución de problemas
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Enfoque en el cliente