¡en gou group, valoramos a cada colaborador(a) como pieza clave para alcanzar el éxito! Nos apasiona el desarrollo de nuestro talento interno y también nos emociona la idea de dar la bienvenida a nuevos talentos en nuestro equipo. ¿buscas una oportunidad emocionante? ¡únete a nosotros en gou! Actualmente, estamos buscando:
*analista de soporte técnico*
*requisitos*:
- licenciatura o ingeniería en informática, sistemas computacionales o afín.
- experiência de 1 año afín al puesto realizando actividades afines al puesto
- sólidos conocimientos de sistemas operativos (windows, macos, linux) y aplicaciones de software comunes.
- habilidades excepcionales de resolución de problemas y atención al detalle.
- capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo en un entorno dinámico.
- actitud proactiva y disposición para aprender nuevas tecnologías y conceptos.
*responsabilidades*:
- brindar soporte técnico a clientes internos a través de diversos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, chat y sistema de tickets.
- diagnosticar y resolver problemas técnicos.
- asegurar el avance a través de todas las etapas del flujo de trabajo en la herramienta de gestión.
- seguimiento de reportes escalados a las áreas involucradas hasta buscar la solución.
notificar al usuario del seguimiento de su ticket.
documentar las incidencias en la base de datos de conocimientos.
cierre de los reportes asignados y validación del cierre.
ofrecemos:
- sueldo: $15,000 mensual
- prestaciones de ley
- aguinaldo superior a la ley
- seguro de vida
- seguros de gastos médicos menores
- membresía de beneficios
- lunes a viernes
- horario flexible
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial