Implant de atención a clientes – cancún
en air seguimos creciendo y estamos buscando a una persona con alto sentido de servicio, enfoque en resolución y excelente seguimiento para integrarse como implant de atención a clientes en cancún.
esta posición es clave para brindar acompañamiento cercano a nuestros clientes en el día a día de su operación. Buscamos a alguien que combine orden, empatía y sentido de urgencia para convertirse en un punto de apoyo confiable tanto para el cliente como para el equipo interno, dando atención integral a sus requerimientos.
¿cuál será tu misión?
brindar atención cercana y oportuna a clientes en sitio, dando seguimiento integral a sus requerimientos operativos, asegurando una experiencia de servicio ágil, clara y bien acompañada.
¿qué harás en tu día a día?
atenderás directamente a clientes asignados desde la operación implant, dando seguimiento puntual a sus requerimientos operativos.
gestionarás solicitudes relacionadas con pólizas, movimientos, dudas operativas y servicio postventa.
darás acompañamiento general en temas de siniestros cuando sea necesario, asegurando seguimiento y comunicación clara (sin ser el enfoque principal del rol).
coordinarás con aseguradoras, despachos y áreas internas para dar continuidad a casos y requerimientos.
darás seguimiento a tiempos de respuesta, documentación pendiente y estatus de trámites.
apoyarás en renovaciones y movimientos administrativos de la cartera atendida.
identificarás y escalarás oportunamente incidencias o riesgos en el servicio.
llevarás el control y registro de información operativa, reportes y bitácoras de seguimiento.
¿qué buscamos en ti?
experiencia mínima de 3 años en broker de seguros o atención a clientes.
experiencia deseable como implant o en atención directa en sitio con clientes.
conocimiento general en seguros, procesos operativos y servicio postventa.
capacidad para dar seguimiento a múltiples casos de forma simultánea.
excelente comunicación, organización y enfoque en servicio.
alta tolerancia a la presión y sentido de urgencia.
inglés intermedio funcional (capaz de sostener comunicación básica laboral).
disponibilidad para trabajar presencialmente en cancún.
horario laboral
lunes a jueves de 8:00 am a 4:00 pm
viernes de 8:00 am a 3:00 pm
ofrecemos
sueldo competitivo acorde a experiencia
prestaciones de ley
prestaciones superiores a las de la ley
capacitación continua
excelente ambiente laboral
oportunidades de crecimiento profesional
un día en air
iniciarás el día revisando pendientes y requerimientos de clientes. Darás seguimiento a casos activos, coordinarás con aseguradoras y áreas internas, atenderás dudas operativas y asegurarás que cada solicitud avance en tiempo y forma.
en air valoramos a las personas que resuelven, acompañan y construyen confianza con cada interacción.