*empresa internacional en búsqueda de: it support specialist*
*descripción del puesto*:
estamos en búsqueda de un *especialista de soporte técnico* para unirse a nuestro equipo internacional de ti.
serás responsable de brindar soporte a usuarios en múltiples mercados globales, asegurando la continuidad operativa de nuestras plataformas digitales y sistemas internos.
buscamos a alguien proactivo, con excelente actitud de servicio y orientado a la resolución de problemas.
*responsabilidades principales*:
- brindar *soporte técnico a usuarios finales*, resolviendo incidentes y solicitudes a través del sistema de tickets.
- proporcionar *soporte de primer nível a aplicaciones internas y plataformas digitales*.
- ejecutar y analizar *consultas sql y mysql* para diagnóstico, validación o extracción de información.
- colaborar con equipos de *customer care y desarrollo* para resolver incidencias complejas.
- crear y mantener una base de conocimiento de soporte técnico.
- elaborar y mantener *scripts en python* para automatización de tareas (deseable).
- participar activamente en la mejora continua de procesos de soporte.
*requisitos*:
- experiência mínima de *2 años en soporte de aplicaciones*:
- experiência en *soporte técnico a usuarios finales*:
- *conocimientos intermedios en sql y mysql* (creación y ejecución de consultas).
- *manejo de scripts en python* (deseable).
- conocimientos en sistemas operativos windows (mac os y linux, deseable).
- inglés *avanzado*:
- enfoque en la atención al cliente, resolución de problemas y trabajo en equipo.
- deseable conocimiento de *jira* y *itil*.
*ofrecemos*:
- esquema de trabajo híbrido (acudirás 2 veces a la semana)
- zona: insurgentes sur
- rango salarial de hasta $35,000 brutos
- prestaciones de ley + superiores
¿cuentas con *todos*los requisitos?
¡postúlate por este medio!
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $25,* - $30,* al mes
beneficios:
- seguro de vida
- vales de despensa
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuánto tiempo tienes de experiência como it support specialist?
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: remoto híbrido en *, del valle centro, cdmx