Sobre ntt datahaz de este el lugar donde crezcas. Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo. Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración. Lideramos la transformación y entregamos soluciones seguras, innovadoras y específicas de la industria que impulsan el crecimiento de los negocios. Nuestra gente impulsa todos nuestros logros, piensan en grande para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada. ¿qué buscamos? Buscamos un(a) delivery manager it con experiencia liderando proyectos y servicios tecnológicos para clientes del sector industria/manufactura, asegurando la correcta ejecución operativa, cumplimiento de slas, gestión de stakeholders y mejora continua del servicio. Esta posición será responsable de coordinar equipos multidisciplinarios, gestionar la relación con clientes estratégicos y garantizar la entrega exitosa de soluciones tecnológicas alineadas a objetivos de negocio. El perfil ideal combina experiencia en delivery de servicios it, liderazgo operativo y visión estratégica orientada al cliente. Experiencia: +7 años en posiciones relacionadas con: delivery management service delivery project management it it operations experiencia trabajando con clientes del sector: industria manufactura cemento oil & gas consumo masivo producción logística experiencia en ambientes enterprise y operaciones críticas. Experiencia gestionando equipos multidisciplinarios y clientes internacionales. Conocimientos técnicos: gestión de proyectos it itil / it service management slas / kpis / rca gestión de riesgos y escalaciones metodologías ágiles y tradicionales manejo de presupuestos y control operativo soft skills: liderazgo e influencia comunicación ejecutiva negociación resolución de conflictos pensamiento estratégico orientación a resultados manejo de presión deseable certificación pmp, itil o scrum inglés avanzado experiencia en delivery regional/global experiencia en transiciones o managed services ¿cuáles serán tus responsabilidades? Liderar la entrega de proyectos y servicios it asegurando cumplimiento en tiempo, calidad y presupuesto. Gestionar la relación operativa con clientes del sector industria/manufactura. Supervisar indicadores de desempeño (kpis, slas, olas, csat). Coordinar equipos multidisciplinarios técnicos y funcionales. Identificar riesgos operativos y ejecutar planes de mitigación. Asegurar la mejora continua de procesos y calidad del servicio. Gestionar incidentes críticos, escalaciones y seguimiento ejecutivo. Participar en procesos de transición, implementación y estabilización de servicios. Colaborar con áreas comerciales, operaciones y liderazgo regional/global. Generar reportes ejecutivos y seguimiento con stakeholders clave. Este rol describe tu punto de partida en ntt data. Creemos en las relaciones a largo plazo y en apoyar tu desarrollo. A medida que tus habilidades y ambiciones evolucionen, trabajaremos contigo para identificar futuras oportunidades, proyectos y carreras profesionales dentro de nuestra organización. ¿por qué ntt data? Una cultura de colaboración y apoyo fomentamos un entorno donde la curiosidad, la innovación, el compromiso y el trabajo en equipo son celebrados. Nuestra filosofía de "people first" es una de las razones principales por las que continuamos siendo reconocidos globalmente. Desarrollo profesional y aprendizaje continuo accede a un camino de formación estructurado, recursos de aprendizaje continuos, revisiones de desempeño anuales y un programa de mentoría dedicado — todo diseñado para ayudarte a desarrollarte profesionalmente y asumir nuevos desafíos. Equilibrio entre vida laboral y personal apoyado por nuestra política beflex como empresa, adoptamos un enfoque beflex que empodera a nuestra gente con flexibilidad para gestionar su jornada laboral. Top empleador global estamos orgullosamente certificados como top empleador global, que refleja nuestro compromiso de ser un lugar donde las personas puedan desarrollarse y prosperar. Salud y bienestar primero tu bienestar mental importa. Los empleados tienen acceso a psicólogos certificados y talleres de salud mental en línea. Diversidad, equidad e inclusión estamos comprometidos a crear un lugar de trabajo donde todos puedan prosperar, sin importar género, nacionalidad, orientación sexual, discapacidad, edad o contexto. La inclusión es parte de quiénes somos y cómo trabajamos. #weareallunique #youmakeusunique al recibir una entrevista, puedes solicitar adaptaciones para cualquier necesidad de accesibilidad. ¿suena interesante? Aplica ahora o comparte con un amigo nuestros beneficios sueldo competitivo, acorde a tu experiencia y conocimientos, en un esquema 100% nómina. Prestaciones de ley. Seguro de gastos médicos mayores y menores. Seguro dental y de vida. Vales de despensa y home office. Fondo de ahorro. Días compensados. Plan concilia. Esquema de trabajo híbrido contrato por tiempo indeterminado a partir del 4o mes. Plan de carrera con formación continua: cursos de inglés. Formación en gestión y habilidades profesionales. Formación técnica y certificaciones. ¿quieres saber más? Si te interesa saber más acerca de nuestra oferta ponte en contacto con nosotros a través de mexico.reclutamiento@nttdata.com o +52 55 8503 9100. Puedes encontrar más información sobre ntt data en en ntt data, todos nuestros procesos de selección y empleo se rigen por principios de equidad e inclusión. Está estrictamente prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo, pruebas de virus de inmunodeficiencia humana (vih) u otros análisis médicos como requisito de ingreso. Brindamos igualdad de oportunidades en todas nuestras posiciones, incluyendo aspectos como compensación, beneficios, prestaciones, vacaciones, capacitación, educación y programas sociales y recreativos. Seleccionamos y desarrollamos talento únicamente con base en méritos y capacidades, sin distinción de raza, color, género, nacionalidad, religión, edad, orientación sexual, información genética, discapacidad física o mental, embarazo, estado civil o cualquier otra condición protegida por la legislación local. Al postularte a esta vacante, confirmas que has leído y aceptado nuestro aviso de privacidad, en el cual se establece el tratamiento de tus datos personales durante el proceso de reclutamiento y selección. Te invitamos a revisarlo en el siguiente enlace para conocer cómo tratamos tu información y los canales en los cuales puedes ejercer los derechos que te corresponden como titular de los datos: