Descripción de empleo
ubicación: calzada zavaleta #*, plaza centro mayor, torre omega, puebla, méxico.
horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.
sueldo: de $15,000 a $22,000 mxn mensuales brutos, dependiendo de experiencia y dominio técnico
a. Objetivo del puesto.
·brindar soporte funcional y técnico de primer y segundo nivel en sap business one, atendiendo incidencias, errores operativos y requerimientos de clientes, asegurando continuidad operativa y cumplimiento de sla.
con un plan de desarrollo hacia consultoría funcional que permita trabajar con los clientes en nuevas implementaciones.
b. Perfil deseado.
·1 a 2 años trabajando con sap business one, interés de consolidarse como consultor orientado a procesos y con vocación de servicio al cliente.
experiencia en:
soporte a usuarios finales.
diagnóstico y resolución de errores.
atención remota.
atención y documentación de tickets.
experiencia deseable en partner sap o mesa de ayuda
c. Conocimientos.
funcional en los módulos:
compras (procesos completos)
ventas (procesos completos)
inventarios.
socios de negocio.
manejo de autorizaciones y parametrización básica
facturación electrónica.
técnicos
sql & hana básico.
crystal reports básico.
arquitectura de b1.
d. Actividades
atención y seguimiento de tickets para cumplimiento de sla.
diagnóstico y resolución de incidencias funcionales.
capacitación básica a usuarios.
documentación de soluciones / base de soluciones.
apoyo en pruebas posteriores a actualizaciones
registro de horas de atención.
apoyo en nuevos proyectos con base instalada.
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