Descripción de la empresa:
Nuestra Voz Migrante es una organización dedicada a brindar orientación, acompañamiento y gestión administrativa en procesos migratorios ante autoridades de los Estados Unidos, incluyendo trámites y procesos ante U.S. Citizenship and Immigration Services y U.S. Customs and Border Protection.
Nuestro objetivo es ofrecer información clara, acompañamiento responsable y un trato humano, ayudando a nuestros clientes a comprender y avanzar en sus procesos migratorios con mayor seguridad y confianza.
Descripción del puesto
Como Asistente Legal / Intake Specialist, serás responsable de brindar apoyo administrativo y de atención a prospectos que buscan orientación en procesos migratorios.
Tus principales funciones incluirán:
* Atender llamadas y mensajes de personas interesadas en servicios migratorios.
* Realizar primer contacto con prospectos para conocer su situación migratoria.
* Agendar consultas o entrevistas con el equipo de especialistas.
* Apoyar en la recopilación de información básica para expedientes.
* Mantener comunicación clara y profesional con los clientes.
* Brindar seguimiento a prospectos interesados en iniciar un proceso.
El puesto implica interacción directa con clientes, coordinación de citas y apoyo administrativo en procesos migratorios.
Requisitos
* Experiencia previa en firmas migratorias, servicios legales o call center legal (preferente).
* Excelentes habilidades de comunicación y trato con clientes.
* Capacidad para trabajar frente a cámara o en videollamadas con clientes cuando sea necesario.
* Organización y atención al detalle en manejo de información.
Actitud proactiva, empática y orientada al servicio.
Condiciones del puesto
* Jornada de lunes a viernes.
* Turnos de 8 horas en horario rotativo.
* Esquema de compensación basado en comisiones por citas calificadas o clientes generados.
* Modalidad presencial en Cancún, Quintana Roo.