*descripción de puesto: gerente de tienda - rent-a-center (rac)*:
*departamento*: operaciones
*reporta a*: gerente en entrenamiento
*ubicación*: carr.
a san fernando 1715 col, capitán carlos cantú, 88797 reynosa, tamps.
*resumen del puesto*:
el gerente de tienda en rent-a-center es responsable de la administración total de la sucursal asignada, incluyendo ventas, operaciones, control de inventario, atención al cliente y liderazgo del equipo.
su objetivo principal es garantizar el cumplimiento de metas comerciales, ofrecer una excelente experiência al cliente y asegurar el crecimiento rentable de la tienda.
*responsabilidades principales*:
- supervisar las operaciones diarias de la tienda.
- liderar, capacitar y motivar al equipo de trabajo para alcanzar metas de ventas y servicio.
- asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas legales.
- mantener inventario actualizado y controlar la rotación de productos.
- monitorear el cumplimiento de contratos de arrendamiento y recuperación de cuentas vencidas.
- atender y resolver situaciones con clientes, siempre priorizando una experiência positiva.
- desarrollar estrategias locales para atraer nuevos clientes y retener a los existentes.
- generar reportes periódicos de desempeño de la tienda.
- coordinar labores de mantenimiento y presentación de la tienda.
*requisitos del puesto*:
- escolaridad mínima: preparatoria terminada (preferentemente licenciatura en administración, mercadotecnia o afín).
- experiência previa: 2-3 años en puestos de liderazgo o gerencia en retail, ventas o servicios financieros.
- habilidades en gestión de personal, negociación y solución de conflictos.
- conocimientos básicos en administración de inventarios y manejo de efectivo.
- manejo de herramientas tecnológicas y software de gestión.
- disponibilidad para trabajar en horarios extendidos y fines de semana si es necesario.
- actitud proactiva, liderazgo y enfoque en resultados.
*competencias clave*:
- liderazgo y dirección de equipos
- enfoque en el cliente
- pensamiento estratégico
- toma de decisiones
- comunicación efectiva
- ética profesional y responsabilidad