ALIANZA CORP.
Somos una empresa mexicana de soluciones y servicios de tecnologías de la información, con mucho foco en innovación tecnológica y adopción de soluciones de nube.Ingeniero de SoporteEstamos en la búsqueda de un Ingeniero de soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos y externos, garantizando la continuidad operativa de los sistemas, redes y equipos de cómputo.Requisitos del puestoEstudios en Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ing en Sistemas Computacionales ó afín.Experiencia previa de 2 año en tareas similares.Conocimientos en sistemas operativos Windows y/o Linux.Manejo de herramientas de tickets (Zendesk, Jira, etc.).
Conocimientos básicos de redes (LAN/WAN, IP, DNS, DHCP).
Habilidades de comunicación y atención al cliente.Responsabilidades del puestoAtención y resolución de incidenciasDiagnóstico y solución de problemas técnicos (hardware, software, red).
Registro y seguimiento de tickets mediante sistemas como Zendesk, Jira o ServiceNow.Instalación y configuración de equiposComputadoras, impresoras, dispositivos móviles, periféricos.Sistemas operativos (Windows, Linux, macOS) y software empresarial.Administración de usuariosCreación, modificación y eliminación de cuentas.Gestión de permisos y accesos (Active Directory, Azure AD, etc.).
Soporte a plataformas de comunicaciónCorreo electrónico (Outlook, Gmail, Exchange).
Herramientas de colaboración (Teams, Zoom, Slack).
Mantenimiento preventivo y correctivoActualizaciones de software y parches de seguridad.Limpieza física y revisión de hardware.Documentación técnicaManuales, procedimientos, base de conocimientos.Registro de configuraciones y cambios.Monitoreo de sistemasUso de herramientas como Zabbix, PRTG, Nagios.Supervisión de servidores, redes y servicios críticos.Capacitación a usuariosAsistencia en el uso de herramientas tecnológicas.Buenas prácticas de seguridad informática.Gestión de respaldos y recuperaciónVerificación de copias de seguridad.Restauración de datos en caso de fallos.Participación en proyectos de TIMigraciones, actualizaciones de infraestructura, implementación de nuevas herramientas.OfrecemosPrestaciones de leyPrestaciones y Beneficios SuperioresCapacitación continua en el área.Ambiente de trabajo agradable y colaborativo.Plan de carreraLugar de Trabajo:Calle Guillermo González Camarena 1200, 01210 Ciudad de México / Instalaciones de Clientes CDMX (100% Presencial)Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 PM (1 Hora de Comida)Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9, $12,000.00 al mesEscolaridad:Licenciatura terminada (Deseable)Experiencia:Soporte técnico: 2 años (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ingeniero De Soporte Técnico
🏢 ALIANZA
📍 Jalisco