Coordinador de operaciones y calidad
objetivo del puesto
garantizar la excelencia operativa y la calidad de la estancia de los huéspedes en propiedades premium de airbnb.
serás el principal punto de contacto para los clientes en relación a temas de calidad, operación y logística.
responsabilidades
aseguramiento de calidad:
supervisar la calidad de las estancias y analizar evaluaciones para implementar mejoras.
gestión documental:
mantener actualizada la documentación de propiedades, incluyendo registros de mantenimiento e informes de calidad.
comunicación con clientes:
actuar como enlace principal con los clientes para todos los temas relacionados con calidad, operación y logística.
requisitos
experiencia en gestión operativa:
preferiblemente en hospitalidad o servicios.
habilidades analíticas y de resolución de problemas:
capacidad para analizar datos y diseñar soluciones efectivas.
comunicación efectiva:
excelentes habilidades de comunicación escrita y oral.
gestión de la calidad:
conocimiento en técnicas de aseguramiento y mejora de la calidad.
organización y multitarea:
habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
inglés conversacional/fluido.
disponibilidad de tiempo completo (fines de semana, días festivos).
movilidad entre las diferentes propiedades del cliente.
disponibilidad para viajar.
disponibilidad para atender emergencias fuera del horario laboral.
educación y capacitación
• título universitario en administración de empresas, hospitalidad, o campo relacionado.
• capacitación en gestión de calidad o experiencia equivalente es altamente valorada.
salario y beneficios
salario $20,000 brutos mensuales (pago por honorarios).
aguinaldo y 15 días de vacaciones.
bono de 10% mensual por desempeño y cumplimiento de objetivos.
horario: lunes a viernes de 9am a 5pm y sábados de 10am a 4pm.
lugar de trabajo: empleo presencial
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