Responsable de cumplir con las expectativas de los clientes, tanto internos como externos, brindando un excelente servicio a través de la coordinación y verificación de los procesos establecidos, así como de aplicar un comunicación efectiva por todos los canales y/o medios.
funciones principales:
* dar seguimiento a los pedidos de los clientes.
* gestionar las fechas de entrega de producto interno y/o tercerizada.
* ingresar y/o dar seguimiento al ingreso de pedidos y cotizaciones
* ingresar y/o dar seguimiento al ingreso de quejas y reclamos de los clientes en el sistema.
* ingresar y/o dar seguimiento al ingreso de notas de abono de los clientes.
* gestionar fechas de entrega de muestras a producción y/o compras.
* ingresar y/o dar seguimiento y aprobación de muestras.
* coordinar junto a bodega los despachos según necesidades del cliente.
* enviar y/8 coordinar el envío de los documentos de los despachos a los clientes.
* responder todas las inquietudes de los clientes.
* control y seguimiento de las órdenes de stock de materia prima y producto terminado.
* generar profundo conocimiento de las necesidades del cliente
* responder oportunamente a las necesidades del cliente
* manejar y resolver todos aquellos problemas o reclamos de los clientes de forma oportuna
* generar sinergia con el personal de diferentes área
requerimientos
escolaridad: educación superior – licenciatura en administración o ingeniería industrial
experiencia: 1 año en áreas similar
habilidades: excel nivel medio, comunicación efectiva, seguimiento puntual de actividades, organizado, trabajar bajo presión, capacidad de aprendizaje rápido
competencias necesarias: * orientación a los resultados * trabajo en equipo *calidad del trabajo * análisis y solución de problemas * organizado * sentido de urgencia
ingles: nivel medio- alto capaz de mantener conversación
disponibilidad de viajar: si
disponibilidad de cambio de residencia: no
ofrecimiento
sueldo competitivo de acuerdo con la región; prestaciones de ley y superiores como bono de asistencia, de puntualidad y vales de despensa. Pago semanal. Jornada de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 horas.
contratación: inmediata y directa por la empresa
tipo de puesto: por tiempo indeterminado
sueldo: $15, $15,100.00 al mes
beneficios:
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial