Descripción del empleo
somos uno de los mayores proveedores de soluciones de logística inversa de gestión privada del mundo. Sohnen ha estado en el negocio durante más de cuarenta y cinco (45) años proporcionando compras directas, logística inversa y servicios de reacondicionamiento de productos para devoluciones de productos para los principales minoristas de electrónica y grandes minoristas. Enfocada principalmente en electrónica de consumo, sohnen ofrece una amplia gama de productos electrónicos como: televisores y productos digitales de audio/video, en la gama de electrodomésticos: aires acondicionados, aspiradoras, procesadores de alimentos, hornos, entre otros productos. Nuestra empresa restaura los productos a su estado operativo (electrónico, mecánico y cosmético) de forma rápida y productiva. Sohnen tiene nuevos proyectos de crecimiento, si deseas adquirir nuevas experiencias y caminar con nosotros hacia el futuro, te invitamos a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo.
actividades
* brindar asistencia sobre especificaciones de los productos, servicio de garantía, así como la programación y envío de los mismos.
* resolver todas las inquietudes de los clientes por medio de investigaciones o coordinándose con los departamentos correspondientes para obtener soluciones.
* puede gestionar los retornos de productos para su cambio o retrabajo.
* elaborar los reportes requeridos y preparar la correspondencia general.
* cumplir con los procedimientos establecidos y las políticas de la organización.
* resolver problemas, manejar quejas de los clientes, brindar soporte técnico.
experiencia y requisitos
* inglés oral y escrito fluido
* carrera trunca o preparatoria terminada
* 1 año de experiencia en atención al cliente
* manejo de paquetería office
* habilidades de aprendizaje técnico
* manejo de bases de datos
* residencia en tijuana
habilidades
* orientación al cliente
* comunicación efectiva
* tipo de puesto: tiempo completo, por temporada
* duración del contrato: 6 meses
* sueldo: a partir de $20,000.00 al mes
* horario: diurno, lunes a viernes, turno de 10 horas
* prestaciones: caja de ahorro, vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo, vales de despensa
* escolaridad: bachillerato terminado (obligatorio)
* experiencia: atención al cliente: 1 año (obligatorio)
* idioma: inglés (obligatorio)
* lugar de trabajo: empleo presencial
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