Objetivo del puestocoordinar, supervisar y garantizar la correcta operación, asegurando un servicio digno, respetuoso y eficiente, cumpliendo con los lineamientos de calidad, protocolos legales y políticas de la empresa.perfil del puestoformación académica:bachillerato concluido (mínimo).
deseable carrera técnica o licenciaturaexperiencia:mínimo 2 años en puestos de supervisión, preferentemente en servicios funerarios, hospitalarios, hotelería o atención al cliente.conocimientos:manejo de personal y liderazgo.atención al cliente en situaciones sensibles.procesos administrativos.competencias y habilidades:empatía y sensibilidad humana.comunicación efectiva y trato respetuoso.organización y control operativo.capacidad de resolución de problemas.orientación a resultados y servicio.funciones principalesatención al clienteorientar a los familiares en el proceso funerario.garantizar un trato empático, respetuoso y profesional en todo momento.coordinar la prestación de servicios.supervisión operativaasegurar el cumplimiento de horarios, protocolos y calidad en la atención.supervisar al personal a cargo en funciones operativas, administrativas y de atención.gestión administrativa y legalcontrolar la documentación requerida para cada servicio (certificados, permisos, actas).
elaborar reportes operativos.mejora continua y calidaddetectar áreas de oportunidad en procesos operativos y de atención.proponer y aplicar mejoras para optimizar el servicio.garantizar la imagen adecuada de las instalaciones.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $9, $13,465.77 al mesbeneficios:aumentos salarialesbebidas gratiscaja de ahorrodescuento de empleadosseguro de gastos médicosteléfono de la empresauniformes gratuitosvacaciones adicionales o permisos con goce de sueldovales de despensaescolaridad:bachillerato terminado (deseable)experiencia:encargado: 1 año (deseable)atención al cliente: 1 año (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial