Oferta laboral: coordinador/a de unidades de retorno en el sector de transporte de carga
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descripción general de la vacante
en el sector del transporte de carga, la eficiencia y la organización son fundamentales para mantener la competitividad y garantizar la satisfacción de las personas clientes.
actualmente, buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona con experiência y compromiso, que desee desempeñarse en el puesto de coordinador/a de unidades de retorno.
esta posición desempeña un papel clave en la optimización de los procesos logísticos y en el enlace entre operadores y las personas usuarias del servicio, asegurando la correcta operación desde el origen hasta el destino de cada unidad.
responsabilidades principales
- coordinación de unidades de retorno: planificar y coordinar la correcta asignación y seguimiento de las unidades que regresan tras haber completado una entrega, asegurando su eficiente reincorporación a nuevas rutas.
- trato con operadores/as: mantener comunicación constante y efectiva con operadores/as locales y foráneos/as, atendiendo sus necesidades, consultas y asegurando el cumplimiento de las políticas internas de la empresa.
- atención a clientes: fungir como punto de contacto con personas clientes, proveyendo información clara sobre el estatus de las unidades y resolviendo cualquier incidencia o requerimiento durante el proceso de carga, traslado y descarga.
- seguimiento a la colocación: dar seguimiento puntual a la colocación de unidades desde el momento de la carga hasta la descarga final, monitoreando que todos los pasos se realicen conforme a los tiempos y estándares de calidad establecidos.
- revisión de documentos y evidencias: verificar la validez y correcta integración de todos los documentos asociados a cada viaje (cartas de porte, facturas, comprobantes de entrega, fotografías, etc.), así como la custodia de las evidencias necesarias para auditorías o aclaraciones.
- manejo de portales de clientes: utilizar y actualizar los portales de clientes para el registro y seguimiento de viajes, cargas, entregas y evidencias, garantizando la trazabilidad de la información y la satisfacción de la persona usuaria.
- elaboración de cartas de porte: generar y revisar las cartas de porte de acuerdo con la normativa vigente, asegurando que cada documento contenga la información correcta y se encuentre disponible para su consulta y descarga en tiempo real.
- gestión de operadores locales y foráneos: supervisar y coordinar tanto a operadores/as locales como foráneos/as, asignando unidades, rutas y turnos según las necesidades operativas del día a día.
- resolución de incidencias: atender y resolver cualquier situación inesperada durante el ciclo de retorno de las unidades (demoras, accidentes, problemas con la documentación, etc.), canalizando los casos a las áreas correspondientes si es necesario.
- comunicación interna y reportes: mantener comunicación constante con el área de tráfico, logística y supervisión, elaborando reportes periódicos sobre el estatus de las unidades, incidencias y desempeño operativo.
perfil requerido
- experiência mínima de 2 años en empresas del sector transporte, preferentemente en áreas de operaciones, tráfico o logística.
- conocimiento en manejo de cartas de porte y documentos legales relacionados con el transporte terrestre de carga.
- dominio de sistemas y portales de clientes para la gestión de viajes, cargas y descargas.
- habilidad para gestionar equipos de operadores/as, asignando rutas, turnos y solucionando problemas operativos.
- capacidad de análisis, organización y seguimiento de procesos.
- facilidad de comunicación y orientación al trato con personas, tanto internas como externas.
- disponibilidad para laborar en horarios rotativos y atender emergencias fuera de horario si la operación lo requiere.
- manejo básico-intermedio de herramientas tecnológicas como excel, correo electrónico, y sistemas propios del sector.
- actitud proactiva, sentido de urgencia y capacidad para trabajar bajo presión.
ofrecemos
- salario competitivo acorde al mercado y desempeño, el sueldo ofrecido es libre mensual y se paga semanalmente
- prestaciones de ley y superiores.
- capacitación continua y desarrollo profesional.
- ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
- oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
- herramientas de trabajo y apoyo en la gestión diaria.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18,* - $22,* al mes
beneficios:
- seguro de vida
pago complementario:
- bono anual
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 14/07/2025