Supervisor de entrenamiento
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* objetivo principal: el supervisor de entrenamiento es responsable de coordinar y liderar el equipo de entrenadores personales, con la finalidad de brindar un servicio de alta calidad a los huéspedes en tiempo y forma.
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funciones clave:
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* coordinación del equipo: coordinar, planificar y prever los niveles de personal adecuados para atender la demanda de entrenamientos y servicios.
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* desarrollo de protocolos: liderar el proceso de elaboración de protocolos y normas de funcionamiento que mejoren el trabajo interno y la comunicación con los huéspedes.
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* gestión de recursos: realizar la planificación horaria acorde, control de vacaciones y resto de incidencias del equipo a cargo.
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* apoyo al equipo: gestionar necesidades y solicitudes de los entrenadores personales, funcionar como puente de comunicación entre estos y la dirección.
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* control de inventario: controlar el stock y consumos de materiales utilizados, velar por el correcto uso de los materiales y maquinarias.
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* administración de datos: introducir y mantener actualizada la información médica relevante de huéspedes obtenida por parte de los entrenadores personales en la base de datos del software.
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* análisis de resultados: proponer ideas de ventas y paquetes que incrementen los resultados económicos del área según necesidades y oportunidades detectadas.
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* comunicación interna: difundir las estrategias de ventas entre los entrenadores personales y supervisar la correcta aplicación de las mismas.
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* asesoramiento de ventas: comunicarse continuamente con la boutique para asesoramiento de ventas, establecer sistema de prescripción por parte de los entrenadores personales de productos a la venta en la boutique.
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* monitoreo de productividad: realizar análisis de la productividad e índice de repetición de los entrenadores a cargo.
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* atención al cliente: atender cualquier inquietud o solicitud de nuestros huéspedes en relación a los entrenamientos.
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* recolección de feedback: recolectar y gestionar feedback de huéspedes sobre las mismas y los entrenadores.
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requisitos de habilidades y conocimientos:
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* educación: licenciatura en ciencias del ejercicio, bienestar, promoción de la salud o disciplina relacionada.
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* certificaciones: certificación como entrenador personal de una organización acreditada.
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* experiencia laboral: experiencia laborando en centros fitness en hotelería.
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* idiomas: conocimientos de los idiomas inglés y español.
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* habilidades blandas: alta orientación al servicio y a la calidad.
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beneficios:
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* formación continua: apoyo a la formación continua y desarrollo profesional.
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* ambiente de trabajo multicultural: oportunidad de trabajar en un entorno multicultural y diverso.
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* salud y bienestar: acceso a programas de salud y bienestar para mantenerte en forma física y mental.
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* oportunidades de crecimiento: posibilidad de crecer profesionalmente dentro de la organización.
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otros:
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* posición líder: ser parte de un equipo líder en la industria de la salud y el bienestar.
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