Objetivo del puesto
dar seguimiento operativo y comercial a cuentas del canal moderno, asegurando correcta ejecución de pedidos, atención a clientes y soporte al kam, contribuyendo al crecimiento de ventas y cumplimiento de objetivos comerciales.
rol dentro de la estructura
* kam → estrategia, negociación, crecimiento
* kam jr / kae → ejecución, seguimiento y operación diaria
* planner → disponibilidad y cumplimiento
* trade mkt → ejecución en punto de venta
este rol es el puente entre cliente y operación interna.
responsabilidades principalesgestión de cuentas (operativo-comercial)
* seguimiento diario a clientes asignados
* atención a requerimientos de clientes (pedidos, dudas, incidencias)
* apoyo al kam en administración de cuentas
gestión de pedidos
* recepción, validación y seguimiento de órdenes de compra
* coordinación con planner para disponibilidad de producto
* seguimiento a pedidos hasta su entrega
ejecución comercial
* apoyo en implementación de acuerdos comerciales
* seguimiento a promociones y activaciones
* validación de cumplimiento en tienda (junto con trade mkt)
relación con clientes
* comunicación constante con áreas de abasto y compras
* seguimiento a citas, entregas y requerimientos
* resolución de incidencias con clientes
análisis y reporteo
* seguimiento a ventas por cliente y sku
* identificación de oportunidades de crecimiento
* elaboración de reportes para kam y dirección
gestión de incidencias
* seguimiento a:
* faltantes
* rechazos
* diferencias en pedidos
* coordinación interna para solución
kpis del puesto
* cumplimiento de pedidos (%)
* nivel de servicio por cliente
* seguimiento oportuno a órdenes de compra
* reducción de incidencias
* crecimiento en ventas de cuentas asignadas
* tiempo de respuesta a clientes
perfil requeridoexperiencia
* 1 a 3 años en:
* ventas
* atención a clientes
* cuentas clave (ideal)
* experiencia en retail / autoservicio (deseable)
habilidades técnicas
* excel intermedio (indispensable)
* manejo de pedidos y seguimiento comercial
* conocimiento básico de logística y supply chain
competencias clave
* organización y seguimiento
* sentido de urgencia
* comunicación efectiva
* atención al detalle
* proactividad
* enfoque a solución
perfil ideal
buscamos una persona con alta capacidad de ejecución, organizada y orientada a servicio, que pueda dar seguimiento puntual a clientes y pedidos, apoyando al kam en la operación diaria y asegurando que los compromisos comerciales se cumplan en tiempo y forma.
ofrecemos
* sueldo: $25–30k mxn, según aptitudes.
* prestaciones de ley
* oportunidad de crecimiento y desarrollo a kam
* exposición directa a clientes del canal moderno
* jornada l-v.
si cumples con el perfil y buscas desarrollarte en el área comercial, postúlate por este medio.