Estamos contratando
supervisor de call center – santa fe, cdmx
¿tienes experiencia liderando equipos en entornos de ventas telefónicas?
¿te apasiona alcanzar metas, mejorar procesos y motivar a tu equipo?
en nuestro
engagement center
, buscamos a un/a
supervisor/a de call center
que lidere con enfoque estratégico y operativo a un equipo de 10 agentes. Si eres una persona orientada a resultados, con habilidades de liderazgo y manejo de crm, queremos conocerte
lo que harás
* supervisar y motivar a un equipo de 10 agentes telefónicos.
* monitorear llamadas en tiempo real y asegurar el cumplimiento de kpis.
* reportar métricas de productividad y engagement.
* brindar retroalimentación constante y coaching al equipo.
* gestionar operaciones mediante crm y herramientas especializadas.
ubicación y horario
* santa fe, cdmx – modalidad presencial
* horario: 2:00 p.m. a 10:00 p.m.
* jornada: lunes a domingo con 1 día de descanso en fin de semana
lo que ofrecemos
* sueldo base competitivo
* comisiones por llamadas recibidas, escrituras y cierres efectivos
* pagos quincenales de comisiones
* prestaciones de ley desde el primer día
* ambiente laboral dinámico y enfocado en resultados
requisitos
* mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center de ventas
* manejo de crm (salesforce, hubspot, zoho, etc.) y herramientas de monitoreo
* habilidades de liderazgo, resolución de conflictos y orientación a resultados
* disponibilidad para trabajar fines de semana y turnos asignados
¿te interesa?
postúlate directamente por este medio y también en la siguiente liga:
forma parte de un equipo que transforma la experiencia del cliente
ubicación de trabajo
prolongación paseo de la reforma 1236, lomas de santa fe, contadero, cuajimalpa de morelos, 05348 ciudad de méxico, cdmx
importante
te recomendamos considerar el tiempo y medio de traslado hacia esta zona.
como
beneficio adicional
, contamos con
transporte al salir del turno hacia una estación de metro
, lo que facilita tu regreso a casa.