Referencia: sbdrht-li-l0094-cdm
lugar de trabajo: riviera maya, quintana roo
importante grupo del sector hospitality de lujo en méxico, con operación hotelera de gran escala y estándares internacionales cinco diamantes, se encuentra en búsqueda de una subdirección de hotel – división cuartos.
La posición tiene un impacto estratégico dentro de una operación de aproximadamente 1,800 habitaciones y más de 6,000 huéspedes diarios, en un entorno de alta complejidad operativa y exigencia de excelencia en servicio.
El rol combina liderazgo ejecutivo, control logístico, gestión por indicadores y toma de decisiones basada en análisis profundo de datos, garantizando consistencia en la experiencia del huésped y eficiencia operativa en todas las áreas de la división cuartos.
Responsabilidades y funciones principales:
dirigir integralmente la división cuartos (front office, housekeeping, guest services y áreas relacionadas).
Garantizar el cumplimiento de estándares cinco diamantes en operación de alto volumen.
Supervisar indicadores clave de desempeño: ocupación, eficiencia operativa, experiencia del huésped y tiempos de respuesta.
Diseñar e implementar estrategias de mejora continua basadas en análisis estructurado y causa-raíz.
Gestionar crisis operativas con criterio ejecutivo y enfoque sistémico.
Asegurar alineación estratégica con la dirección del hotel.
Desarrollar y fortalecer mandos medios dentro de la división.
Coordinar transversalmente con áreas operativas y ejecutivas.
Experiencia:
experiencia sólida y comprobable en división cuartos.
Trayectoria en hoteles de lujo con estándares internacionales premium.
Experiencia gestionando operaciones de alto volumen.
Liderazgo de equipos multidisciplinarios en entornos exigentes.
Conocimientos:
operación integral de división cuartos en hoteles de lujo.
Planeación logística y control de procesos.
Gestión por indicadores (kpis operativos y de experiencia).
Análisis causa-raíz y mejora continua.
Gestión de operación de alto volumen.
Estándares internacionales de calidad y servicio.
Inglés avanzado (negociación, presentaciones y documentación).
Disponibilidad para radicar en riviera maya.
Estudios:
licenciatura en administración hotelera, turismo, administración de empresas o carrera afín. Deseable
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