Oferta de trabajo: supervisor de mesa de control y especialista en implementación tecnológica
resumen del puesto: buscamos a un profesional que supervise el rendimiento de nuestros equipos de ventas y concierge, asegurando el cumplimiento de kpis clave y optimizando procesos mediante tecnologías innovadoras. Entre sus tareas, estará encargado de definir estrategias de prospección, asignar objetivos y monitorear el uso de herramientas como crm, whatsapp business y automatizaciones para maximizar la eficiencia y ventas.
responsabilidades principales
* supervisión y control de kpis:
o monitorear indicadores (mínimo 50 prospecciones diarias por vendedor, tiempo activo en crm, cierres de ventas y facturación).
o generar reportes precisos y asegurar el registro correcto de datos en el crm.
* gestión de prospección estratégica:
o diseñar y ejecutar estrategias para identificar clientes con alto potencial.
o coordinar con marketing para alinear campañas y generar listas de prospectos basadas en análisis de datos.
o asignar prospectos de forma equilibrada y medir la efectividad de las tácticas implementadas.
* control de calidad:
o verificar la calidad de interacciones de ventas y servicio de concierge.
o realizar auditorías periódicas y asegurar el uso óptimo de herramientas tecnológicas.
* implementación y optimización tecnológica:
o evaluar y mejorar el desempeño de tecnologías actuales.
o liderar la implementación de nuevas herramientas (chatbots, automatizaciones, flujos de trabajo digitales) y coordinar integraciones con el equipo y proveedores.
* seguimiento y mejora continua:
o analizar resultados operativos para proponer e implementar mejoras en procesos de ventas y seguimiento al cliente.
compensación y beneficios
* sueldo base: $13,000 mxn brutos mensuales.
* comisión: 0,5 % de la facturación nueva generada por el equipo de ventas.
* bonos: bonificación mensual por cumplimiento del 100 % de kpis (hasta $2,000 mxn adicionales).
* opción a contrato indefinido.
objetivos del puesto
* cumplir y superar el 100 % de los kpis establecidos.
* incrementar la facturación mediante estrategias de prospección efectivas.
* optimizar la calidad del servicio y procesos internos.
* implementar al menos una nueva herramienta tecnológica con resultados medibles en eficiencia.
requisitos
* experiencia:
o mínimo 3 años supervisando equipos de ventas o concierge.
o experiencia comprobada en implementación de crms, chatbots y automatizaciones.
* habilidades técnicas:
o dominio avanzado en crm, whatsapp business y plataformas de automatización.
o capacidad analítica para generar reportes útiles.
* habilidades blandas:
o organización, atención al detalle y comunicación efectiva.
o enfoque en resolución de problemas y mejora continua.
detalles del puesto
* tipo de puesto: jornada completa, con periodo de prueba.
* duración del contrato: 3 meses (posibilidad de extensión).
* tipo de jornada: lunes a viernes; 8 horas diarias (matutino y vespertino).
* requisitos de educación: licenciatura terminada (deseable).
* experiencia: crm software, 3 años (obligatorio).
* lugar de trabajo: empleo presencial.
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