Misión: asegurar una conversión apropiada y el cumplimento de la cuota de portabilidad establecida para el canal.funcionesacompañamiento directo de las operaciones, asegurando cuenten con todos los recursos y herramientas de operación de la camapaña: scripts, manejo de objeciones, análisis de competencia, mejora en procesos, opoertunidades de formación, entre otros, involucrando diferentes áreas de soporte dentro de telefónicaestablecer planes por proveedor mensuales y diarios de cara a cumplimiento de los objetivos del canal, generado las palancas necesarias para el alcance: definición de cuotas mínimas de ventas, apoyos extra ordinarios de ventasnegociar con proveedores planes de incorporaciones para asegurar el músculo comercial mínimo que permita llegar a las ventas necesarias para generar las altas establecidas en la cuotamonitoreo constante de indicadores que permitan mantener y mejorar la calidad e ingresos de los clientes captados por el canal: ipr, recarga n, balanceo de gestión por región para control de exportados, entre otrosanálisis de operación por cuartiles de acuerdo a herramientas como high performance que permitan mejorar el desempeño general de la campaña, así como indicadores de gestión de baseconocimientoskpis de campañas de telemarketingproceso de portabilidad (indispensable)excel- intermedio-avanzadocompetenciasorientación a la acción y al resultadotrabajo en equipovisión de negocio- toma de decisiones y solución de problemasfoco en el clienteintegridad.experiencia2 años en contact center (operaciones u áreas transversales).
escolaridadlicenciatura en área administrativa, marketing o afín.
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