Propósito del puesto
brindar soporte integral al equipo comercial a través de la gestión eficiente de ventas internas, atención a clientes y tareas administrativas clave. Este rol combina habilidades comerciales, operativas y organizativas para asegurar una experiencia de cliente fluida, mantener el control de procesos internos y apoyar el buen funcionamiento de la oficina.
responsabilidades principales
* ventas internas: atender solicitudes de cotización, captura de pedidos y seguimiento de entregas. Dar soporte al equipo de ventas externas con información de productos, precios y disponibilidad. Apoyar en la generación de reportes comerciales y seguimiento a indicadores clave (kpi's). Coordinar con almacén y logística para asegurar cumplimiento en tiempo y forma.
* atención a clientes: ser punto de contacto directo con clientes asignados, resolviendo dudas y gestionando solicitudes. Dar seguimiento a postventa, devoluciones, garantías y cualquier requerimiento adicional. Asegurar que cada interacción con el cliente refleje profesionalismo, rapidez y orientación al servicio.
* soporte administrativo de oficina: apoyar en tareas operativas del día a día: control de documentos, requisiciones internas, gestión de proveedores. Coordinar servicios generales de oficina (papelería, limpieza, mantenimiento básico). Dar soporte en organización de juntas internas, visitas o eventos pequeños en oficina. Canalizar requerimientos administrativos con otras áreas (finanzas, rh, etc.).
perfil requerido
* escolaridad: ingeniería química o licenciatura en administración, negocios, comercio, o afín.
* experiencia: mínimo 3 años en roles similares que combinen atención a clientes, ventas internas y funciones administrativas.
* conocimientos clave: excel intermedio; erp o crm (preferente: navision, business central, sap); comunicación escrita y verbal clara; manejo de outlook y herramientas de oficina.
* competencias: organización y seguimiento; resolución de problemas; multitasking sin perder precisión; trato amable y profesional; trabajo en equipo; alta responsabilidad y autonomía.
ubicación física
iztapalapa, cdmx
contrato
tiempo completo, con prestaciones superiores a la ley
#j-18808-ljbffr