Objetivo del puesto:
brindar soporte técnico integral a la operación tecnológica de la empresa, manteniendo en óptimas condiciones los equipos, servidores, redes y sistemas; automatizando procesos clave del e-commerce y aplicando prácticas de ciberseguridad que garanticen la continuidad y seguridad de la operación.
salario: $15,000
funciones y responsabilidades:
soporte técnico y electrónica:
* diagnóstico y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, impresoras, periféricos y componentes electrónicos.
* reparación básica de hardware (fuentes, tarjetas madre, pantallas, etc.).
* instalación y configuración de software de productividad, herramientas de trabajo colaborativo y plataformas propias del e-commerce.
redes y servidores:
* configuración, monitoreo y mantenimiento de redes internas (lan/wan), puntos de acceso y cableado estructurado.
* soporte en la administración de servidores locales y en la nube (windows server, linux).
* gestión de usuarios, grupos, permisos y respaldos automáticos.
ciberseguridad:
* aplicación de políticas de seguridad digital: control de accesos, autenticación de doble factor, protocolos seguros de red.
* instalación y monitoreo de antivirus, firewalls y herramientas de detección de amenazas.
* mantenimiento de bitácoras de seguridad, respaldos y actualizaciones.
automatización y e-commerce:
* automatización de tareas repetitivas mediante scripts o integraciones (por ejemplo: generación de reportes, etiquetado, sincronización de inventario).
* apoyo técnico en plataformas de e-commerce (erp, marketplaces, sistemas de logística y almacén).
* optimización de procesos internos mediante soluciones tecnológicas simples y efectivas.
habilidades y competencias:
análisis y resolución de problemas técnicos.
gestión de prioridades bajo presión.
organización, seguimiento y documentación de procesos.
comunicación clara con usuarios técnicos y no técnicos.
proactividad y enfoque a mejora continua.
requisitos académicos:
técnico, tsu o ingeniería trunca/concluida en sistemas, electrónica, informática, redes o afín.
conocimientos y herramientas deseables:
windows 10/11, windows server, linux básico.
redes ip, configuración de routers, switches, vlans, dhcp, dns.
servidores locales y virtualizados (hyper-v, virtualbox, vmware).
automatización básica con powershell, bash o python (nivel básico).
herramientas de ciberseguridad: antivirus, firewalls, autenticación.
plataformas de e-commerce y erp (deseable experiencia en integraciones).
plataformas de respaldo como google workspace, onedrive o soluciones nas.
herramientas de tickets y documentación técnica (glpi, notion, google sheets).