Ofertas de soporte en sitio noc soc n1
vacante para la empresa training talent en monterrey, nuevo león
¿quiénes somos? muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; somos líderes en el mercado en soluciones ip on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como cisco, microsoft, avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, buscamos ingeniero de soporte técnico n1 con experiencia en soporte general a redes noc y seguridad soc en esquema presencial rotativo.
¿por qué nosotros? nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de: capacitarte en diversas tecnologías, recibir coaching y formación de líderes de proyecto, experiencia en gestión de clientes y servicios.
ingresos y beneficios ingreso: de $25,000 a $28,000 pesos libres. Contrato directo y prestaciones de ley superiores (vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas).
horario lunes a domingo turnos rotativos de 4 días laborados, 4 días de descanso, de 8am a 8pm para turno matutino y 8pm a 8am turno nocturno. Zona de trabajo: monterrey, nl.
requisitos y responsabilidades
* 2 a 3 años de experiencia como ingeniero de redes, network engineer, consultor de redes, analista de redes, analista de seguridad, consultor de redes y seguridad, help desk redes, service desk seguridad y redes, ingeniero noc soc, consultor noc soc, analista noc soc, analista de infraestructura.
* disponibilidad para atención a clientes, soporte a incidencias, enfoque en el servicio.
* soporte de 1er nivel; soporte técnico en sitio de 1er (2do nivel muy deseable).
* experiencia en redes y seguridad, apego a niveles de servicio (sla) indicadores de calidad (ctq) y reporte de servicios (dashboards - kpis).
* conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de help desk o soporte técnico como tivoli, system center, zendesk, whatsapp gold, etc.
* 1 a 2 años de experiencia en ruteo (resolución, diagnóstico, ospf y bgp), switching (stp, vlans, dhcp y problemas).
* wireless (controladora, autenticación wpa, apps autónomas y problemas).
* 1 a 2 años en soporte y configuración de redes como access point, routers, switching, codecs, lan, wlan, wireless, comunicaciones unificadas, telefonía ip, marcas como cisco, aruba, dell, etc.
* 1 a 2 años en firewalls: reglas por puerto, por aplicación (ngfw), vpns (usuario, site to site) y protocolos varios (radius, tacacs, etc) y ldap.
* 1 a 2 años en soporte y conocimientos en dispositivos de seguridad, firewalls o ngfw, vpn, waf, endpoint security, entre otros en marcas como juniper, palo alto, fortinet, checkpoint, etc.
* nociones básicas de investigación, detección causa raíz, solución y soporte de vulnerabilidades de seguridad en sistemas de información.
* conocimiento de soluciones de monitoreo de red o consolas como remedy, system center, solarwinds, nagios, tivoli, etc.
* manejo de documentación: realizar documentaciones, memorias técnicas de proyectos y/o servicios sobre prácticas iso, itil o cobit.
* experiencia en so windows server desde su versión hasta otra gestion de dependencias como directorio activo, rms, políticas, dns, dhcp, paquetes de datos, etc.
nivel de educación deseado: superior - trunco. nivel de experiencia deseado: nivel inicial. función departamental: tecnología / internet. industria: telecomunicaciones. habilidades: firewall, soc, noc, seguridad, redes.
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