Overview / descripción
como líder final de su tienda, un gerente de tienda es responsable de cada aspecto del desempeño de la tienda minorista, garantizando que todas las áreas de la tienda estén comprometidas, logrando resultados clave y que la tienda brinde una experiencia de primer nivel a los huéspedes. Los gerentes de tienda son responsables de contratar y desarrollar personas, y de crear un ambiente y una cultura de tienda donde las personas sientan un profundo sentido de pertenencia y tengan la oportunidad de crecer. La tienda ofrece una experiencia de calidad a los huéspedes de acuerdo con los valores y directivas de la empresa (experiencia de las personas, operaciones de la tienda, productos y relaciones con la comunidad).
this job is with lululemon, an inclusive employer and a member of mygwork – the largest global platform for the lgbtq+ business community. Please do not contact the recruiter directly.
english version: as the ultimate leader of their store, a store manager is accountable for every aspect of the retail store performance, ensuring that all areas of the store are engaged, achieving key results, and that the store is delivering world-class guest experience. Store managers are responsible for hiring and developing people and creating an environment and store culture where people feel a deep sense of belonging and have the opportunity to grow. They ensure the store delivers a quality guest experience in line with company values and directives (people experience, store operations, product, and community relationships).
core responsibilities of the job / responsabilidades principales del trabajo
leadership and people management / liderazgo y gestión de personas
* crear y fomentar un entorno y una cultura de equipo respetuosos e inclusivos, dando la bienvenida y celebrando las diferencias para garantizar una experiencia de apoyo, productiva y divertida para los miembros del equipo.
* establecer una visión para la tienda, basada en métricas e iniciativas clave, y transmitirla a todos los miembros del equipo.
* gestionar la estrategia de contratación para crear un equipo sólido y diverso que incluya miembros con diversas experiencias, antecedentes y habilidades para impulsar las operaciones de la tienda.
* apoyar el aprendizaje y desarrollo continuo de todos los miembros del equipo de manera consistente y equitativa, proporcionando retroalimentación directa, entrenamiento, tutoría y liderando actividades de gestión del desempeño.
* abordar inquietudes y problemas de los empleados, incluyendo saber cuándo asociarse con soporte interno para tomar las medidas adecuadas.
guest experience and community / experiencia del huésped y comunidad
* liderar una experiencia excepcional para los huéspedes (clientes) en la sala, evaluando el nivel de conexión del huésped y la educación técnica sobre el producto, apoyando a los miembros del equipo para abordar brechas mediante comentarios y capacitación.
* gestionar y dirigir a los miembros del equipo para garantizar una experiencia óptima para los huéspedes que valore su tiempo y respalde las operaciones de la tienda.
* abordar problemas emergentes, incluidas escalaciones de invitados y solicitudes urgentes.
* establecer y aumentar el conocimiento de la marca en la comunidad cultivando y manteniendo relaciones inclusivas con embajadores locales, líderes comunitarios e otros socios externos.
* planificar y ejecutar proyectos e iniciativas comunitarias locales, regionales y de área (p. ej., clubes locales, día internacional del yoga).
operations, product, and strategy / operaciones, producto y estrategia
* impulsar la comercialización visual general de la tienda y la estrategia de productos, incluyendo el escalamiento de productos, y ejecutar acciones, proyectos e iniciativas de productos impulsados por la empresa.
* gestionar las ventas directas monitoreando los niveles de productos, garantizando la precisión de los recuentos de inventario y organizando las entregas de productos de acuerdo con la estrategia de comercialización visual.
* planificar y ejecutar la planificación trimestral y estacional de alto nivel para la tienda en relación con la estrategia, el presupuesto y la mano de obra (incluido el reclutamiento y la capacitación/desarrollo).
* gestionar las pérdidas y ganancias (p&l) de toda la tienda de acuerdo con los objetivos.
* trabajar desde el piso para evaluar y satisfacer las necesidades de la empresa, el equipo y los invitados a través del entrenamiento y desarrollo de los miembros del equipo.
* comprender y cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad para mantener un ambiente de trabajo seguro.
* realizar el trabajo de acuerdo con las políticas, procedimientos y leyes o regulaciones aplicables.
budget / responsabilidad presupuestaria
* responsable del presupuesto controllable; horas laborales; objetivo del plan de ventas anual.
* gestión de personas.
* función de liderazgo directamente responsable de gestionar todas las demás funciones de liderazgo de la tienda.
* responsable final de contratar y despedir a todos los empleados de la tienda.
what we look for / lo que buscamos
* inclusión y diversidad: crea/apoya un entorno inclusivo que valora/celebra las diferencias
* integridad: se comporta de manera honesta, justa y ética
* liderazgo: lidera e inspira a otros; motiva, empodera, desarrolla y dirige a las personas
* toma de decisiones y resolución de problemas: identifica oportunidades de mejora; evalúa alternativas y toma decisiones efectivas y oportunas
* impulso y emprendimiento: establece objetivos desafiantes y busca alcanzarlos; es innovador y asume resultados
* team building: crea y desarrolla equipos que maximizan logros
* pensamiento estratégico: planifica con visión a largo plazo y alinea decisiones con la estrategia de la empresa
* liderazgo en la gestión del cambio: guía a otros a través de cambios e incertidumbre
* perspicacia para los negocios: comprende rápidamente información financiera y operativa
* comunicación interactiva: transmite información de forma clara y efectiva
job requirements / requisitos de trabajo
eligibility / elegibilidad
* debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país en el que se encuentra la tienda.
* debe poder viajar a la tienda asignada con métodos de transporte confiables.
schedule/availability / horario
* horario variable que puede incluir temprano en la mañana, mañana, tarde, noche o madrugada, así como fines de semana y feriados.
experience / experiencia
* 1 año de experiencia en gestión de personas (reclutamiento, contratación y responsabilidad de desempeño).
* 1 año gestionando operaciones de negocio, incluida la programación minorista, gestión de horas de trabajo y gestión de proyectos o procesos.
job assets / activos laborales
* educación: diploma de secundaria, ged o equivalente
* educación: licenciatura o equivalente
* experiencia: 2 años en gestión minorista o de ventas específica
work context / contexto laboral
* ambiente con luces brillantes y música alta
* trabajo en equipo y de forma independiente
* gestión de conflictos y mediación de problemas
* relaciones con la comunidad y conexión con extraños/nuevas personas
* uso de computadora u otros dispositivos para reuniones virtuales
* movimiento por la tienda durante la mayor parte del turno; puede haber períodos sentados
* puede requerir mover cajas de hasta 30 libras (13.6 kg)
#j-18808-ljbffr