Oferta
ejecutivo call center en benito juárez, cdmx.
responsabilidades
* ventas telefónicas de tarjetas de crédito y planes tarifarios.
* gestión de cobranza en carteras masivas, vigentes y castigadas.
* codificación correcta en las gestiones.
* contacto eficiente con titulares de deuda, negociando y cerrando compromisos de pago.
* resolver dudas, reclamos y dificultades de los deudores.
* reportar incidencias al supervisor y garantizar la higiene, seguridad y calidad de las llamadas.
* realizar llamadas de telemarketing para captación de clientes y conversión de leads a negocio.
* brindar asesorías a clientes y cierre de ventas prefilados mediante chat y teléfono.
* seguimiento a prospectos y clientes para asegurar satisfacción y retención.
* contribuir al equipo alcanzando los objetivos de desempeño.
requisitos
* edad 18‑53 años.
* bachillerato terminado (deseable).
* experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, telemarketing o cobranza.
* experiencia en ventas telefónicas, planes tarifarios, telecom, banca o retail.
* excelente manejo de pc, zoom web y herramientas de crm.
* dominio de excel básico y capacidad de crear perfiles.
* excelentes habilidades de comunicación, empatía, proactividad y disciplina.
* disponibilidad inmediata y para trabajar de lunes a viernes de 9 am a 7 pm, con algunos sábados (2 al mes) según la compañía.
* capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas de conversión.
* conocimientos de lenguaje sql y habilidades en ventas con análisis de datos.
condiciones de trabajo
* tipo de puesto: tiempo completo, tiempo indeterminado.
* tipo de jornada: 8 horas diarias. Algunas posiciones requieren servicio diurno y/o turnos con comidas.
* horario flexible: lunes a viernes de 9 am a 7 pm (o 8 am a 4 pm), sábados 10 am a 2 pm (2 sábados al mes). Fines de semana libres en varias oportunidades.
* trabajo presencial en la oficina de benito juárez, ciudad de méxico (dirección: av. Insurgentes sur 664 piso 6, col del valle nte).
* disponibilidad para traslado a otras ciudades según la compañía (tecámac, naucalpan).
* formación presencial para capacitación en ventas y cobranza.
compensación
salario base mensual neto: entre $8,000 y $12,000 pesos, dependiendo de la empresa.
comisiones por ventas de tarjetas, nuevos clientes y cierre de acuerdos: no topadas.
bonos de productividad, puntualidad y mensualidad.
pago quincenal vía transferencia o tarjeta.
beneficios
* prestaciones de ley desde el primer día.
* seguro de gastos médicos mayores.
* seguro de vida.
* indemnizaciones por vacaciones, aguinaldo y prima vacacional.
* capacitación continua.
* programa de referidos.
* descuentos en establecimientos y actividades recreativas.
* comedor con descuento o subsídio.
* permisos con goce de sueldo.
ubicación y contacto
ubicación: ciudad de méxico (benito juárez), también en tecámac, naucalpan y otras zonas.
lugar de trabajo: empleo presencial.
fecha de inicio prevista: 01/05/2025 (para una de las ofertas).
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