¡intégrate a nuestro equipo!
únete a una de las universidades más reconocidas a nivel nacional como ejecutivo telefónico para formar parte de nuestros consultores educativos.somos uvm, una universidad con una amplia oferta educativa, diversas modalidades de estudio y una sólida trayectoria de más de 55 años de experiencia, enfocada en preparar a sus estudiantes para el mercado laboral.dentro de nuestras instalaciones; contamos con el área comercial que se dedica a la atracción de todos nuestros futuros alumnos y mercado en general, dónde nos encargamos de acompañarlos desde el primer momento hasta lograr que lleguen al inicio de su nueva carrera profesional.
* objetivo de la posición *realizar funciones de soporte en el área del centro de contacto, garantizando la operación diariacon un alto nivel de disponibilidad, manteniendo la estabilidad y continuidad del negocio.
* funciones principales *1.
supervisar y monitorear el buen funcionamiento y operación de los sistemas.2.
administración y creación y configuración de usuarios en el sistema según losrequerimientos dentro de la organización.3.
detectar y evaluar los cambios necesarios para asegurar una operación normal de los sistemas.4.
realizar, administrar y mantener actualizados los inventarios de equipos.mantenimiento y soporte de los equipos y sistemas que están en operación.5.
documentar y administrar la base de conocimientos6.
gestionar los incidentes y problemas durante la operación7.
trabajar en equipo y de acuerdo con los valores organizacionales dentro de su área como en la interacción con el resto de la organización.8.
escalación de problemas9.
entrega de reportes de eventos críticosatención a 500 colaboradores de fuerza de ventas¿qué ofrecemos?
- sueldo base de $15,* mensuales brutos
- jornada de 48 hrs x semana (matutino/vespertino)
- prestaciones de ley y superiores desde el día 1 en que firmas contratoprestaciones de ley:
- aguinaldo
- vacaciones
- prima vacacional
- imssprestaciones superiores
- tarjeta de vales de despensa
- fondo de ahorro
- sgmm
- seguro de vidabeneficios adicionales:
- contrato directo con la institución
- caja de ahorro
- ambiente relajado y dinámico
- a laborar 6 días a la semana con descanso rolado en fin de semana¿qué buscamos?
- estudios en sistemas computacionales o a fin.
- experiencia mínima de 1 año comprobables soporte a usuario final
- conocimientos en sistema de telefonía
- experiencia en call center (deseable)
- conocimientos de genesys cloud (deseable)interesados postularse por éste medio para contacto inmediato.zona de trabajo:* uvm campus coyoacán presencial 100%.
-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura1 año de experienciapalabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico