El cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, incluyendo la prestación diaria de servicios que implican interacción con clientes y procesamiento de transacciones, en coordinación con la función de servicio al cliente. El objetivo principal es ofrecer un servicio de alta calidad y contribuir a la rentabilidad de la sucursal mediante soluciones óptimas.
responsabilidades:
1. atender a los clientes como primer punto de contacto, brindando una impresión positiva mediante un servicio eficaz y amigable.
2. realizar transacciones bancarias precisas y eficientes, incluyendo manejo de efectivo, procesamiento de depósitos y mantenimiento del dinero en la bóveda.
3. identificar oportunidades para ofrecer nuevos productos y servicios según los objetivos financieros del cliente.
4. educar a los clientes sobre las opciones digitales y de autoservicio que ofrece citi.
5. cumplir con las políticas del banco, controles operativos y normativas para garantizar la seguridad de clientes y activos.
6. asegurar la satisfacción del cliente, gestionar problemas y remitir asuntos complejos a niveles superiores cuando sea necesario.
7. conocer en profundidad las cuentas y productos ofrecidos a los clientes.
calificaciones:
* experiencia previa relevante preferible.
* experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
* experiencia en manejo de dinero.
* habilidades de comunicación y resolución de problemas.
* capacidad para trabajar en equipo.
educación:
* diploma de bachillerato o equivalente.
esta descripción ofrece una visión general del puesto y puede incluir otras responsabilidades según sea necesario.
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