Descripción del trabajo:
el especialista en atención al cliente es un profesional clave en la gestión de clientes. Su función principal consiste en atender a una cartera de clientes, tanto en inglés como en español.
las tareas principales incluyen recibir y cargar las órdenes de compra en el sistema, confirmar la disponibilidad de materiales y dar seguimiento al cierre de pedidos. También se encarga de generar expediciones, coordinar transporte con logística y mantener a los clientes informados sobre fechas y horarios de entrega.
otras responsabilidades incluyen revisar y gestionar lotes obsoletos, participar en juntas de operación, negociar fechas de entrega y precios, así como aplicar encuestas de satisfacción de clientes para mejorar la calidad del servicio.
este profesional debe tener habilidades excepcionales para comunicarse con clientes, ser flexible y capaz de trabajar bajo presión. Debe ser capaz de analizar problemas complejos y encontrar soluciones efectivas.
además, este profesional debe ser capaz de trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos para lograr los objetivos de la empresa.