Gerente sistemas y operación de recursos humanos objetivo del puesto asegurar la correcta operación, integridad y disponibilidad de las plataformas de recursos humanos (hcm), garantizando información confiable de los colaboradores para la gestión operativa, nómina y toma de decisiones, así como la atención eficiente a usuarios internos y clientes. Responsabilidades / actividades
* administrar y mantener operativas las plataformas de recursos humanos (hcm)
* atender y dar seguimiento a solicitudes de usuarios (soporte nivel 1).
* diagnosticar y resolver incidencias básicas relacionadas con la plataforma hcm.
* realizar configuraciones funcionales básicas dentro del sistema (framework).
* escalar incidencias complejas a niveles superiores cuando sea necesario.
* apoyar en la generación y validación de reportes.
* documentar casos de uso para establecer lecciones aprendidas.
* asegurar la actualización, consistencia e integridad de la información de colaboradores
* validar la correcta alineación de información entre sistemas
* diagnosticar y resolver problemas funcionales en plataformas
* escalar incidencias técnicas cuando sea necesario
* implementar mejoras y optimización en uso de plataformas
* generar y validar reportes operativos y ejecutivos
* monitorear indicadores de uso, incidencias y calidad de información
* capacitar a usuarios en el uso de las plataformas
* fungir como enlace con proveedores de sistemas y áreas internas (rh, it, operaciones, nómina)
* documentar procesos y casos de uso
* identificar oportunidades de mejora en flujos y operación
experiencia licenciatura en recursos humanos, administración, sistemas o afín 5 a 6 años en: o administración o uso de sistemas hcm / hris o gestión de información de personal en plataformas o soporte a usuarios internos indispensables
* experiencia en uso o administración de sistemas hcm / hris (sap, workday, oracle, meta4, buk u otros similares)
* gestión de datos de colaboradores en sistema
* excel / google sheets intermedioavanzado
deseables
* sql básico (consultas)
* conocimiento básico de apis
* experiencia en configuración de módulos dentro de hcm
* experiencia con herramientas de integración de datos (etl)
* experiencia en plataformas como buk, izytech, o similares
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