Acerca de la empresa
forma parte de totalplay la empresa de grupo salinas con más de 14 años en el mercado, posicionada como la empresa líder del mercado de telecomunicaciones, siendo la única que ofrece un servicio de fibra óptica 100% hasta el hogar de sus usuarios. Nuestra empresa se destaca por ofrecer un ambiente dinámico, oportunidades de crecimiento y excelentes bonos o comisiones. Ubicación: las pintas, tlaquepaque, jalisco.
especialista de servicio a clientes
requisitos del puesto:
* experiencia demostrable en un rol similar, con énfasis en la atención al cliente y la resolución de problemas.
* habilidades de convencimiento sólidas, es esencial poder comunicar eficazmente y persuadir a los clientes.
* alta tolerancia a la frustración y la capacidad de mantener la calma bajo presión.
* indispensable conocimiento básico de excel.
* disponibilidad de horario lun a vie 9am a 7pm. Rol sáb ó dom 1/2 dia (domingo home office)
responsabilidades del puesto
* atender y gestionar consultas, reclamaciones y solicitudes de los clientes, asegurando en todo momento la máxima satisfacción del cliente.
* resolver problemas complejos y proporcionar soluciones efectivas y eficientes a los clientes.
* generar informes periódicos sobre las métricas de servicio al cliente y presentarlos a la gerencia.
* colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente fluida y sin interrupciones.
* promover una cultura de excelencia en el servicio al cliente y actuar como un embajador de la marca.
ofrecemos :
* sueldo base $12,000 mensuales
* bono de productividad.
* prestaciones de ley
* descuento en servicios de internet como colaborador
* beneficios grupo salinas
* estabilidad laboral
* ambiente de trabajo colaborativo y dinámico